Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jdenhoed op 19 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vanaf het moment dat de Staatsloterij is opgegaan in de Nederlandse Loterij kan ik mijn account niet meer inzien. Ik heb vorige week 33 minuten in de wacht gestaan, zou worden doorverbonden vanwege mijn probleem maar werd er helaas uit... Lees meer
Klacht van Anneke 60 op 19 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil een klacht indienen omdat ik me een beetje in de maling genomen voel door de staatsloterij , Lees meer
Klacht van Ricky van der Ven op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Afgelopen trekking 10 april hebben wij geen lot ontvangen. Heb gelijk een mail gestuurd waarvan je dan bericht terug krijgt dat dit binnen uiterlijk 10 dagen behandeld wordt. Dit vond ik al veel te lang duren dus geprobeerd om het telefonisch... Lees meer
Klacht van Ummucabar op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na jaren maandelijks gespeeld te hebben zonder ook maar een degelijke prijs gewonnnen te hebben ben ik zeer ontevreden. Waarbij er ook ZONDER toestemming extra geld is afgeschreven voor extra loten. Lees meer
Klacht van Marion Smeur op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij trekking 10 april prijsje gewonnen ( vier1/5 loten ) Niets op rekening ontvangen Lees meer
Klacht van whchong op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Uk heb me via de site aangemeld voor de compensatie, netjes alles ingevuld. Maar nu krijg ik een mail terug en willen ze dat ik me nu moet gaan bewijzen dat ik daadwerkelijk had meegespeeld, serieus meer dan 10 jaar... Lees meer
Klacht van Anna britsemmer op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Weken elke dag bel ik mail kan nietg ivm dat HET banknummer niet klopt waar de grote prijs heen moet al 58 jaar bij deze bank en jullie hebben mijn gegevens k speelde van 2007 tot 20 12 mee... Lees meer
Klacht van Tonny van den Steenhoven op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb automatisch meegespeeld tussen 2000-2008, maar stond op een ander adres ingeschreven. Oud adres: Tjalk 36-33, 8232MS te Lelystad Nieuw adres: De Nachtegaal 14, 9231 JN Surhuisterveen Dus de eventuele brief komt misschien op mijn oude adres terecht. Ik woon sinds april 2010... Lees meer
Klacht van Magrietha op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
1. Geachte heer/mevrouw, Op 18 april ontving ik 4 gratis staatloten van de staatsloterij. Ik speelde vav 2000 tot 2008 automatisch mee, 1 lot per maand met een maandelijkse afschrijving. De staatslotrij heeft we inzage in haar boekhouding vanaf 2000, want anders... Lees meer
Klacht van cas freling op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Brief, gedateerd 3 april 2017, met lot voor de trekking op 10 april 2017, werd pas 15 april 2017 bezorgd dus ruim na de trekking. Heeft staatsloterij mijn lot uit de niet mee getrokken loten gehaald en naar mij , zoals... Lees meer