Mijn Klacht:
Vanaf het moment dat de Staatsloterij is opgegaan in de Nederlandse Loterij kan ik mijn account niet meer inzien. Ik heb vorige week 33 minuten in de wacht gestaan, zou worden doorverbonden vanwege mijn probleem maar werd er helaas uit gegooid. Inmiddels 2 emails gestuurd, geen reactie. Zojuist weer gebeld, 15 minuten in de wacht, het blijkt dat er onder mijn naam 2 inlognamen bekend zijn bij de Staatsloterij, mijn eigen account en een account wat schijnbaar alleen uit cijfers bestaat, ik weet niet waar dit vandaan komt, niet van mij. Er werd mij verteld dat het samenvoegen van deze 2 accounts 4-6 weken gaat duren, erg lang vind ik. Ik kan nu dus niet inzien wat de uitslag van mijn loten is en ik kan niet meespelen met mijn punten voor de clubloterij.
Gewenste Oplossing:
ik zou graag willen dat ik zsm weer mijn account in kan zien.
