Klacht: Geen reactie op mijn e-mails

klager88975768 ✓ Verified op 29 april 2026 over Sport en Slankstudio in de categorie Fitness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sport en Slankstudio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Dank voor het delen van uw klacht. Allereerst vinden wij het vervelend om te lezen dat u de indruk heeft dat er niet op uw e-mails wordt gereageerd. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen dat dit als...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Fitness
Status Opgelost
Datum 29 april 2026

Een klant van Sport en Slankstudio ervaart frustratie door het gebrek aan reactie op herhaalde e-mails. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie uit, wat het moeilijk maakt om vragen of zorgen te bespreken. De klant had verwacht dat de e-mails serieus genomen zouden worden.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Sport en Slankstudio via e-mail, maar helaas ontvang ik geen enkele reactie. Dit gebrek aan communicatie is erg frustrerend en het maakt het moeilijk om mijn vragen of zorgen te bespreken. Ik had verwacht dat mijn e-mails serieus genomen zouden worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een reactie op mijn e-mails.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sport en Slankstudio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Sport en Slankstudio in behandeling genomen

Sport en Slankstudio

Heeft op 26 mei 2026 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank voor het delen van uw klacht.

Allereerst vinden wij het vervelend om te lezen dat u de indruk heeft dat er niet op uw e-mails wordt gereageerd. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen dat dit als frustrerend wordt ervaren.

Wij willen benadrukken dat wij alle binnengekomen berichten in behandeling nemen en doorgaans zo spoedig mogelijk reageren. In sommige gevallen kan het door drukte of interne afstemming voorkomen dat een reactie vertraging oploopt.

Wij hebben uw melding intern uitgezet en zullen uw e-mailcorrespondentie zo spoedig mogelijk controleren en u van een inhoudelijke reactie voorzien.

Mocht het zo zijn dat berichten niet bij ons zijn aangekomen, dan kijken wij dit uiteraard ook graag met u na.

Wij danken u voor uw geduld en nemen uw signaal mee ter verbetering van onze communicatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sport en Slankstudio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager88975768

Heeft op 26 mei 2026 om 13:21 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Wacht graag het antwoord op mijn mail van december 2025 nog even af

Alle klachten die gemeld zijn door klager88975768
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM