Mijn Klacht:
Ik heb al maanden geprobeerd mijn abonnement bij Sport en Slankstudio te beëindigen. Tijdens mijn eerste bezoek is er een fout gemaakt door een medewerkster, die mij niet heeft geïnformeerd over de abonnementmogelijkheden. Ik dacht dat ik een maandelijks abonnement had, maar bleek een abonnement van 18 maanden te hebben. Er is nooit een intakeformulier ingevuld, en ik heb alleen getekend voor de automatische incasso. Ondanks mijn diverse e-mails krijg ik alleen contact met mevrouw Van Merode, die niet reageert op mijn verzoeken om in contact te komen met een leidinggevende. Ik heb mijn machtiging voor de automatische incasso ingetrokken, maar ontvang nu herinneringen voor betalingen terwijl ik geen gebruik meer maak van de diensten sinds november/december 2025. Ik vind het jammer dat ik deze weg moet inslaan om mijn probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil in contact komen met de juiste persoon en dat mijn abonnement beëindigd wordt.
