Twitter
Telefoon
Factuur
Klacht van [email protected] op 20 juni 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Sturen factuur voor de maand juli terwijl bevestigd is dat abonnement per 13 juni is beëindigd. Lees meer
Klachten
Extreem hoge kosten binnen 30 seconden
Klacht van Jpopidol op 20 juni 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Heb binnen 30 seconden een rekening van 50 euro gekregen (voor slechts 300mb, hoe is dit acceptabel in 2024? Ik betaal in het buitenland 3 euro voor 60gb...) ik heb dit meermaals proberen aan te geven bij de klantenservice maar... Lees meer
Onterechte rekening van data overschrijding faktuur 1 mei
Klacht van AP Morit op 14 juni 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Per 1 april 2024 een nieuw abonnement afgesloten voor telefoon nummer 0624657932 met 20gb data In april bijna 18 gb gebruikt dus nog 2 gb niet gebruikt. Toch rekening van ruim 85 euro voor overchrijding. Meerdere malen gebeld, maar ze snappen er niets van... Lees meer
geen 14 dagen bedenktijd gekregen
Klacht van Eliasramos op 26 maart 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Elias Pinheiro Ramos telefoonnummer 0615096788 heeft geen 14 dagen bedenktijd gekregen bij de verlenging van zijn contract. Op 13 maart heeft hij zijn contract verlengd bij u voor de duur van 1 jaar, 14GB eerste 6 mnd 6euro. Vandaag 26... Lees meer
Ongewenste verlenging abonnement
Klacht van Vital.Moors op 26 maart 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ik had een tweejarig sim-only abonnement bij Simpel. Dit is echter verlengd door Simpel met een termijn van 1 jaar. Simpel beweerd dat ik dit zelf gedaan heb op 14 februari via de app en ook een email ter bevestiging... Lees meer
verkeerd melding van Simpel over verhoogd mobiel internetgebruik gedurende de afgelopen 4 dagen.
Klacht van Venus op 01 maart 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ik was geschokt toen ik vandaag hoorde dat er volgens Simpel 2000MB was uitgegeven gedurende 4 dagen van 12 tot 16 februari. Ik heb de mobiel de afgelopen 4 dagen niet zo lang gebruikt voor 2000 MB, dit is niet... Lees meer
Factuur herinneren
Klacht van Oessie20 op 29 februari 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Zeer slechte abonnement ik was afgelopen maandag geblokkeerd 12euro factuur betaald simpel beëindigde abonnement ??? Kom op zeg voor 12euro factuur februari nooit meer simpel abonnement Lees meer
Inflatie verhoging
Klacht van J op 28 februari 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Wanneer je een overeenkomst sluit is het de bedoeling dat beide partijen eraan zullen houden, of dat er met goed overleg iets veranderen kan, zo simpel is alles. Alleen Simpel denkt er zich anders over. Verhoog zijn prijzen voor oude... Lees meer
Facturen lijven sturen nabeeindigen abonnement
Klacht van Mariet Billekens-Roelofs op 24 februari 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ik blijf factuur herinneringen krijgen na beëindiging abonnement. Gemaild geen antwoord. Gebeld lang in de wacht gehangen uiteindelijk iemand die het zou oplossen en excuus aanbood want het was hun fout. Maar dat telefoontje kostte mij toch €9.96 ( valt... Lees meer
Onaangekondigde Verhoging
Klacht van J op 23 februari 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
In 2021 heb ik mijn abonnement bij Simpel verlengd tot mijn grote spijt. Een overeenkomst voor een vast bedrag per maand, totdat er ineens voor januari een verhoging zou plaatsvinden kort voor het afboeken medegedeeld, gezien dit overkomt met... Lees meer
Complimenten
Heel blij met deze oplossing. Een 9 ipv 10 omdat de oorspronkelijke klacht niet is afgehandeld en daar deze nieuwe klacht voor nodig was. En omdat mijn naam geen Andre maar Angela is :-). Maar nu dus wel heel blij met de geboden service!!
9
Compliment van AnitaRem1234 op 03 september 2025 over Simpel
Het is fantastisch dat Bryan van Simpel ons dossier apart heeft beoordeeld, los van de regels. Dank u wel.
10
Goed werk
9
Fijn dat jullie door de slechte en onfatsoenlijke behandeling van de medewerkers mij tegemoetkomen bedankt
9
heelgoed
8
Hoewel het probleem op zich aantoont dat niet alles geolied verloopt in de Simpel sites moet ik medewerkster Renate een vette pluim uitreiken over de wijze waarop met haar hulp de problemen tot tevredenheid werden opgelost.
Vriendelijk en geduldig en ook nog eens op eigen initiatief het eerste telefonische contact met mij opgenomen... KLASSE!!!
8
Compliment van samvdbosch op 21 november 2024 over Simpel
Oplossing is prima. Duurde alleen wat lang. Wacht met afsluiten nog even met afsluiten van de klacht op het belletje.
7
Top opgelost! Ik ga akkoord met de vergoeding en zal t nog eens een jaartje proberen :)
9
Compliment van Schalkhaar op 03 juni 2024 over Simpel
Super snel opgelost mijn dank:)
9
De factuur is \"gecrediteerd\" met een negatief bedrag.
De financiële administratie staat los van het technische, die wel goed functioneert.
Nog steeds een 8 ondanks de (opgeloste) problematiek.
8
Fijn dat het is opgelost. Wel jammer dat het zover moest komen.
7
Ja uiteindelijk heb ik begrepen dat je niet buiten het gewone tarief moet komen.
En is het voorstel oké.
Groetjes Ruud Gouwswaard
8
Nou fijn dat jullie mij vrijgeven om overbrengen stappen. Heb altijd goed bereik gehad tot 2 maanden geleden dus moet wel overstappen. Bedankt voor deze nette oplossing
Groeten Patrick
10
Ik dacht dat dit reeds eerder terug gekoppeld was alhier. Sorry voor dit stukje miscommunicatie.
De klacht is opgelost!
8
Compliment van [email protected] klantnr. c969222199 op 14 maart 2022 over Simpel
Ok
8
Jammer dat deze oplossing niet eerder , tijdens telefonische contacten met de helpdesk , werd geboden. Maar in elk geval ..dank voor deze oplossing
7
Compliment van gertielardenoije op 20 december 2021 over Simpel
Prima oplossing
9
Compliment van GoogleGoudenRegelsKlantvriendelijkheid op 03 november 2021 over Simpel
Beste Ilan,
Ik heb de klacht zojuist offline gehaald, mijn review op Trustpilot aangepast, en op Klachtenkompas mijn klacht als opgelost gemarkeerd.
Bedankt voor je bericht.
Vriendelijke groet,
Fang Cheung
8
Mooie oplossing, alleen jammer dat je er zelf achteraan moet
8
Er kan makkelijk iets fout gaan bij het bestellen en de klant kan het niet zien. Fijn dat het opgelost is.
8