Bij Simpel zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 13 opgelost (61%). De gemiddelde beoordeling is 4.6/10. Dien een klacht in over Simpel.
Simpel is een aanbieder van voordelige sim-only abonnementen. Simpel staat voor goedkope telefonie, duidelijke communicatie en controle over je kosten.... Lees meer >
Klacht van Vani op 21 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ik probeer een abonnement dat in juli 2018 beeindigd is te heractiveren of een nieuw abonnement af te sluiten met hetzelfde telefoonnummer. Ben al sinds augustus hiermee bezig, heb diverse medewerkers gesproken via de chat en telefonisch en divers keren email... Lees meer
Klacht van user-1387603 op 21 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Klantnummer: c890968515 Ik ben buiten mijn internetbundel gekomen. Ik betaal daarom nu voor 1 MB verbruik 15 cent. Ik kan voor 7 euro wel 1000 MB inkopen, is 0.007 per 1 MB. Da's dus een quotiënt van 21 keer (15 cent is... Lees meer
Klacht van TheRooster op 20 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ik ben op 17 oktober 2018 door Monaco gereden, en dit valt niet onder de de EU als er internet gebruikt wordt. Ik kreeg een SMS dat ik 100% van bundel gebruikt had, maar ik heb geen SMS ontvangen dat... Lees meer
Klacht van Njszh op 19 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Mijn Klacht: Wanneer ik het nummer 1233 bel, krijg ik alleen de mogelijkheid om mijn pincode te wijzigen en mijn welkomboodschap in te spreken. Ik wil echter graag mijn voicemail beluisteren, wat nu niet lukt. Een vriendelijke medewerker van simpel heeft... Lees meer
Klacht van Ritesh1992 op 19 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe simkaart aangevraagd. Nu moet ik het simkaartje activeren. Maar dit lukt vanwege mijn slecht zien. Ik kan het nummer op de simkaart niet lezen. Gebeld naar simpel maar die kunnen ook niks doen. Jammer genoeg staat de onvriendelijke medewerker... Lees meer
Klacht van Marcel Bonte op 14 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Er werden internet kosten in rekening gebracht, terwijl ik op het wifi netwerk zat. Ook ben ik gebeld in het buitenland, maar heb niet opgenomen. Ook belkosten in rekening gebracht. Vorig jaar kon ik niet eens bellen vanuit Duitsland. Lees meer
Klacht van user-1387603 op 13 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ik ben buiten mijn bundel gekomen en betaal nu voor internet 0.15 cent per 1 mb. Als ik bundel bijkoop betaal ik 7 euro voor 1000 mb. Dat is dus 0.007 per 1 mb. Quotiënt van 21 keer zo duur.... Lees meer
Klacht van Samiraaatje op 12 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste simpel Ik ben al een tijdje klant bij u altijd tevreden geweest en nu begrijp ik iets niet op vrijdag 2 november kreeg een sms’je dat ik 100% van mijn bundel had verbruikt, ik heb direct 1000 mb aanvuller voor... Lees meer
Klacht van C.G.J. van der Velden op 12 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb per abuis een nieuwe simkaart besteld. Dit heb ik binnen 30 minuten proberen te corrigeren telefonisch bij de klantenservice. Tot mijn grote verbazing werd mij medegedeeld dat dit niet mogelijk was omdat mij meerdere malen gevraagd zou zijn... Lees meer
Klacht van Ylly op 07 november 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Er is iets misgegaan met bestelling van abonnement. Ik heb 3 abonnementen besteld voor mijn kinderen. 2 voor 2,50 en 1 v 10,- voot m’n zoon met 5 g. Nu komt hij gisteren met melding dat abonnement niet klopt. Te... Lees meer
Heel blij met deze oplossing. Een 9 ipv 10 omdat de oorspronkelijke klacht niet is afgehandeld en daar deze nieuwe klacht voor nodig was. En omdat mijn naam geen Andre maar Angela is :-). Maar nu dus wel heel blij met de geboden service!!
Compliment van AnitaRem1234 op 03 september 2025 over Simpel
Het is fantastisch dat Bryan van Simpel ons dossier apart heeft beoordeeld, los van de regels. Dank u wel.
Goed werk
Fijn dat jullie door de slechte en onfatsoenlijke behandeling van de medewerkers mij tegemoetkomen bedankt
heelgoed
Hoewel het probleem op zich aantoont dat niet alles geolied verloopt in de Simpel sites moet ik medewerkster Renate een vette pluim uitreiken over de wijze waarop met haar hulp de problemen tot tevredenheid werden opgelost.
Vriendelijk en geduldig en ook nog eens op eigen initiatief het eerste telefonische contact met mij opgenomen... KLASSE!!!
Compliment van samvdbosch op 21 november 2024 over Simpel
Oplossing is prima. Duurde alleen wat lang. Wacht met afsluiten nog even met afsluiten van de klacht op het belletje.
Top opgelost! Ik ga akkoord met de vergoeding en zal t nog eens een jaartje proberen :)
Compliment van Schalkhaar op 03 juni 2024 over Simpel
Super snel opgelost mijn dank:)
De factuur is \"gecrediteerd\" met een negatief bedrag.
De financiële administratie staat los van het technische, die wel goed functioneert.
Nog steeds een 8 ondanks de (opgeloste) problematiek.
Fijn dat het is opgelost. Wel jammer dat het zover moest komen.
Ja uiteindelijk heb ik begrepen dat je niet buiten het gewone tarief moet komen.
En is het voorstel oké.
Groetjes Ruud Gouwswaard
Nou fijn dat jullie mij vrijgeven om overbrengen stappen. Heb altijd goed bereik gehad tot 2 maanden geleden dus moet wel overstappen. Bedankt voor deze nette oplossing
Groeten Patrick
Ik dacht dat dit reeds eerder terug gekoppeld was alhier. Sorry voor dit stukje miscommunicatie.
De klacht is opgelost!
Compliment van [email protected] klantnr. c969222199 op 14 maart 2022 over Simpel
Ok
Jammer dat deze oplossing niet eerder , tijdens telefonische contacten met de helpdesk , werd geboden. Maar in elk geval ..dank voor deze oplossing
Compliment van gertielardenoije op 20 december 2021 over Simpel
Prima oplossing
Compliment van GoogleGoudenRegelsKlantvriendelijkheid op 03 november 2021 over Simpel
Beste Ilan,
Ik heb de klacht zojuist offline gehaald, mijn review op Trustpilot aangepast, en op Klachtenkompas mijn klacht als opgelost gemarkeerd.
Bedankt voor je bericht.
Vriendelijke groet,
Fang Cheung
Mooie oplossing, alleen jammer dat je er zelf achteraan moet
Er kan makkelijk iets fout gaan bij het bestellen en de klant kan het niet zien. Fijn dat het opgelost is.
Twitter
Telefoon