Klacht: Retourartikelen niet ontvangen door Shein

klagerea1ab028 op 19 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 19 oktober 2026

Een klant heeft retourartikelen naar Shein.com gestuurd, maar het bedrijf stelt deze niet te hebben ontvangen. De klant beschikt over afgiftebewijzen en video's als bewijs van de verzending, maar ontvangt geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen met Shein.com.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn retourartikelen naar Shein.com gestuurd, maar het bedrijf beweert deze niet te hebben ontvangen. Ik heb duidelijke afgiftebewijzen en video’s waarin ik de geretourneerde artikelen verpakt heb, die dit kunnen bewijzen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, krijg ik geen reactie van Shein.com.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om annulering van het openstaande bedrag voor de artikelen die ik heb geretourneerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten