Klacht: Moeilijkheden bij retourneren van pakketjes

klagera1816aaf op 16 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 16 oktober 2026

Er zijn problemen met het retourneren van pakketjes bij Shein.com. De klager heeft geen retourcodes ontvangen, wat het volgen van de retourprocedure bemoeilijkt. Daarnaast ervaart de klager moeilijkheden bij het contact opnemen met de klantenservice, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met het retourneren van mijn pakketjes bij Shein.com. Ondanks dat ik mijn pakketjes wil retourneren, heb ik geen retourcodes ontvangen. Dit maakt het voor mij onmogelijk om de retourprocedure te volgen. Bovendien is het erg moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice van Shein.com, waardoor ik niet verder geholpen kan worden. Ik vind deze situatie erg frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het verstrekken van de benodigde retourcodes, zodat ik mijn pakketjes kan retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten