Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ingrid Janssen op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een week geleden contact gehad via de live chat om aan te geven dat mijn bestelling volgens de track en trace geleverd was, maar dat ik niets ontvangen heb. Daarin werd aangegeven dat er een onderzoek gedaan zou... Lees meer
Klacht van joyce.engelbart op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 9 april een bestelling geplaatst GSHML300R00044F, deze is opgesplits in 2 verzendingen. De ene heb ik binnen 2 weken ontvangen de andere helft:3SWLT0013312044 heb ik nooit ontvangen. Er staat Final package sterilization and inspection completed, pakage schipped... Lees meer
Klacht van Tessa142012 op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
We hebben 2 jasjes besteld voor onze dochters met een waarde van 54,00 € en totaal wat anders gekregen, namelijk 5 T-shirts. Kan daarnaast op geen enkele manier met Shein telefonisch in contact komen om het te corrigeren. Lees meer
Klacht van Lenie Duyser op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb bij shein besteld op 24 juli en mijn pakket zou 3 augustus thuis bezorgd maar is nooit aangekomen. Ik probeer shein te bereiken, het is onmogelijk en DHL wilt geen onderzoek beginnen want shein moet het zelf doen... Lees meer
Klacht van SolveigLennaerts op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bestelling GSHMHF00S000DBQ nooit ontvangen Heb al eerder contact geprobeerd te zoeken. Hij zou al een maand terug bezorgd moeten zijn geeft ie aan. De buren hebben ook niks ontvangen. Wat nu? De betaling staat op klarna…. Graag aanpassen!!!! Lees meer
Klacht van Jessieremco op 08 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb anderhalve maand geleden kleding besteld bij SHEIN ik bestel bijna elke paar weken wel kleding daar en tot nu toe ging het altijd goed. Alleen nu heb ik een hele grote bestelling niet binnen gekregen en lukt het... Lees meer
Klacht van Mevrouw. Hulst op 08 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, ik word hier zo ontzettend kwaad en verdrietig om. Ik krijg een bericht dat Shein mijn klacht niet in behandeling neemt. Waarom niet? Het lijkt mij netjes om met je klanten een oplossing te vinden. De bestelling is mijn... Lees meer
Klacht van Mevrouw. Hulst op 08 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, ik word hier zo ontzettend kwaad en verdrietig om. Ik krijg een bericht dat Shein mijn klacht niet in behandeling neemt. Waarom niet? Het lijkt mij netjes om met je klanten een oplossing te vinden. De bestelling is mijn... Lees meer
Klacht van Leylao op 07 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb eerder dit jaar EN afgelopen week pakketjes besteld via shein, maar ze waren nooit aangekomen. Ik heb net via shein gekeken wat er nou mis is gegaan en zie dat ik foutief adresgegevens heb ingevoerd. De pakketjes zijn... Lees meer
Klacht van J.lll op 07 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een maand geleden een bestelling gedaan op shein. Nu heb ik dit pakketje nooit ontvangen en staat er wel dat het pakketje is bezorgd?!?! Aangezien het niet om een klein bedrag gaat wil ik wel graag mijn geld... Lees meer