Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van deborah36 op 16 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling geplaatst en betaald op 31 augustus. Mijn pakket zou tussen 8 en 11 september geleverd worden. Tot op heden is deze nog altijd niet binnen! Bij DHL is mijn pakket wel aangemeld, maar ook nog niet ontvangen. Op de... Lees meer
Klacht van Mw Dane op 15 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 2 september een grote bestelling gedaan bij Shein (215 euro) op klarna rekening. Nu krijg ik 13 september een mail dat mijn pakket geleverd is echter ik heb niets ontvangen en geen briefje in mijn bus gehad. Wat navraag bij... Lees meer
Klacht van Ny1 op 15 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaats en volg mij pakketje van Shein alleen er staat al 5 dagen voormelding ontvangen en me pakketje moet eigenlijk over 2 dagen binnen zijn. Wat houd dit in normaal geen enkel probleem met Shein maar... Lees meer
Klacht van Bianca detiger op 14 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een aantal dagen geleden een armband gekocht bij shein maar nu heb ik de armband niet terwijl het daarom gaat maar heb ik een doosje in plaats van de armband. Lees meer
Klacht van Maykeldegroot op 13 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket niet ontvangen Maar dhl zegt dat ze het bij mij hebben afgeleverd hebben maar op de dag dat het geleverd zou zijn was ik werken Heb mijn buren gevraagd of hun iets hebben maar deze hebben... Lees meer
Klacht van lovelyB8 op 12 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb besteld bij shein voor €118 euro , er staat al 5 dagen dat het is bezorgd maar heb niks gekregen graag asap mijn geld terug Lees meer
Klacht van Coussement op 10 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 22 juli heb ik een bestelling gedaan en nog steeds niet ontvangen. Bij de tracering van mijn pakket staat . Pakket opgeslagen. Ik wens dan alsook mijn pakket of geld asap terug. Lees meer
Klacht van Daisyzw op 10 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ze geven aan dat mijn pakket 26 aug is geleverd maar hij is nog steeds niet binnen Lees meer
Klacht van Liana 1988 op 09 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb kleding besteld nu kreeg ik dat het afgeleverd is bij mij maar heb niks ontvangen. Bij pakket volgen staat als laatste retour. Heb na de klantenservice 2 x een email verzonden krijg geen reactie terug Dus weet niet waar mijn pakket is... Lees meer
Klacht van Yaëla Zwang op 28 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje met nummer GSHMJB00F000YB7 is retour gezonden door de bezorgdienst. Ik heb tot op heden niks van shein vernomen hierover en ook reageren ze niet op mijn e-mails. Ook heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen. Lees meer