Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Larissa van duijn op 24 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een grote bestelling geplaatst op shein op de shein site zei dat die aangekomen was bij lokale faciliteit maar op de dhl site met mijn track en tracé code zegt hij dat hij nog niet binnen is of... Lees meer
Klacht van Zain Khan op 24 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/mevrouw, Mijn naam is Zain Khan, en ik had 2 pakketen van Shein besteld en die zouden op 16 september 2021 geleverd moeten worden, maar die zijn nooit aangekomen! Dhl zou de 2 pakketen moeten bezorgen, maar ze hadden hem op... Lees meer
Klacht van Esmieta op 24 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik heb een bestelling gedaan bij Shein en onlangs ontving ik een mailtje dat mijn bestelling is bezorgd. Dit is niet het geval. Ik heb DHL gecontacteerd en die geeft aan om SHEIN te contacteren zodat er een onderzoek wordt... Lees meer
Klacht van Kimberley071 op 22 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 7 september mijn pakketjes besteld en het zou er tussen 15/17 september zijn en het is nog steeds onbekend bij DHL Lees meer
Klacht van Fereshta op 21 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb meerdere bestelling staan bij shein waarvan ik veel retour heb gestuurd. Echter is onjuist retour en restitutie verwerkt dan wat ik gestuurd heb daarnaast heb ik ook meerdere klachten over hun werkwijze en service. -Ten eerste het duurt... Lees meer
Klacht van Gigigilla op 20 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 3sep een bestelling geplaatst die tussen 11-14 sep geleverd zou worden. Nu is het 20 september en mn bestelling staat nog steeds op onderweg. En bij dhl is hij nog niet ontvangen Lees meer
Klacht van Juliette_uitamsterdam op 20 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Halverwege juli dit jaar heb ik een bestelling geplaatst bij SHEIN. Na een paar weken vroeg ik mij af waarom ik nog geen mail had ontvangen van DHL over de bezorging. Toen ik in mijn account keek van SHEIN zag... Lees meer
Klacht van Mevr koot op 19 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo,ik ben W Koot,1317jb in Almere. Ik heb vanmiddag 19 september, een bestelling gedaan en betaald. Nu is die bestelling niet meer terug te vinden, maar het geld is wel van mijn rekening af. Ik hoor graag van U.Mvg Mevr koot Lees meer
Klacht van Binaz op 16 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedenavond, Ik had bij SHEIN kleding besteld en ik heb voor geen enkele bestelling een betalingsherinnering gekregen. Geen 1 mail ontvangen van herinnering. Ik zie opeens in mijn brievenbus allemaal klarna brieven met aanmaningskosten en extra kosten. Ik vind dit... Lees meer
Klacht van deborah36 op 16 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling geplaatst en betaald op 31 augustus. Mijn pakket zou tussen 8 en 11 september geleverd worden. Tot op heden is deze nog altijd niet binnen! Bij DHL is mijn pakket wel aangemeld, maar ook nog niet ontvangen. Op de... Lees meer