Klacht over Shein.com: Niet ontvangen bestelli… KLACHT.nl

Klacht: Niet ontvangen bestelling

Mw Dane op 15 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 15 september 2021

Een klant heeft op 2 september een bestelling van 215 euro geplaatst bij Shein, maar heeft op 13 september een e-mail ontvangen dat het pakket is geleverd, terwijl dit niet het geval is. Ondanks navraag bij buren en het beantwoorden van de bevestigingsmail, heeft de klant geen reactie ontvangen van Shein en maakt zich zorgen over de aanstaande betaling via Klarna voor een niet ontvangen bestelling.

Mijn Klacht:

Op 2 september een grote bestelling gedaan bij Shein (215 euro) op klarna rekening.
Nu krijg ik 13 september een mail dat mijn pakket geleverd is echter ik heb niets ontvangen en geen briefje in mijn bus gehad. Wat navraag bij directe buren ook Niet. Heb de bevestigingsmail van shein beantwoord (andere manier is er niet) maar tot op heden niets van terug gehoord. Sta nu toch wel met handen in het haar want binnen 14 dagen komen.t de klarna rekening en als ik die niet betaal komen daar flinke kosten bij. Maar wil en ga ook niet betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb. Hoe kan ik dit nu fatsoenlijk oplossen met Shein?