Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Albright op 20 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had op 23 juli een jumpsuit bestelt en ik moet het op 3-5 augustus binnenkrijgen nu staat er bij traceren ontvangen door pakket opgehaald bij parcelshop?? Kan ik misschien hulp krijgen hoe ik mijn pakketje wel kan krijgen? Is... Lees meer
Klacht van Gergana Dimitrova op 17 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb geen bestelling ontvangen. Maar stond wel is ingeleverd maar ik heb niks gekregen. Lees meer
Klacht van Eden frost op 17 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling niet ontvangen na tracking blijkt het weer op de weg terug naar shein te gaan Ik heb geen briefje in de bus gehad Dus dit ligt niet aan shein maar DHL Ik hoop wel dat ik mijn geld terugkrijg Ik krijg... Lees meer
Klacht van Gergana Dimitrova op 16 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb besteld via shein er stond dat hij is gekomen 14 augustus maar ik kreeg niks thuis . Ik probeerde hun te bereiken maar het lukt niet . Tracking nummer : 3SWLT0016971935 Bestelling nummer : GSHMJJ00R0000AK Lees meer
Klacht van Rosa Lieckens op 12 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had voor mijn nichtjes hun verjaardag 2 cadeaubonnen betaald ter waarde van 50 euro. Ik kreeg een bevestiging dat het betaald is, maar de cadeaubonnen zijn niet in hun mail aangekomen. Ik probeerde op elke mogelijke manier in contact... Lees meer
Klacht van wendy volger op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 jurken retour gezonden maar er zat geen retourlabel bij de zending.Ik wilde de producten omruilen voor 1 maat kleiner. met veel pijn en moeite het adres weten te achterhalen van Shein. Imiddels ben ik anderhalve week... Lees meer
Klacht van Ingrid Janssen op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een week geleden contact gehad via de live chat om aan te geven dat mijn bestelling volgens de track en trace geleverd was, maar dat ik niets ontvangen heb. Daarin werd aangegeven dat er een onderzoek gedaan zou... Lees meer
Klacht van joyce.engelbart op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 9 april een bestelling geplaatst GSHML300R00044F, deze is opgesplits in 2 verzendingen. De ene heb ik binnen 2 weken ontvangen de andere helft:3SWLT0013312044 heb ik nooit ontvangen. Er staat Final package sterilization and inspection completed, pakage schipped... Lees meer
Klacht van Tessa142012 op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
We hebben 2 jasjes besteld voor onze dochters met een waarde van 54,00 € en totaal wat anders gekregen, namelijk 5 T-shirts. Kan daarnaast op geen enkele manier met Shein telefonisch in contact komen om het te corrigeren. Lees meer
Klacht van Lenie Duyser op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb bij shein besteld op 24 juli en mijn pakket zou 3 augustus thuis bezorgd maar is nooit aangekomen. Ik probeer shein te bereiken, het is onmogelijk en DHL wilt geen onderzoek beginnen want shein moet het zelf doen... Lees meer