Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jolanda herman op 10 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
hallo ik heb een bestelling gedaan op 23 september en zal tussen 1 a 4 oktober geleverd worden heb nog altyd niks ontvangen het is wel gesorteerd bij hub het is inmiddels al 10 oktober waar blijf... Lees meer
Klacht van Sandra 2603 op 06 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Nav klacht DHL van 6 oktober, die mijns inziens niet opgelost is. Lees svp over klacht DHL. Ik heb de leverancier Shein diverse mails gestuurd en chatts. Om onderzoek te starten omtrendt kleding die ik niet ontvangen heb, ondanks bewijs... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb op 22aug j.l een bestelling gedaan zou het 4okt ontvangen maar hen niets gehad en wel betaaldheb geprobeerd om een email te sturen maar het lukt niet daarbij kan ik geen engels heb het op facebook gezet maar... Lees meer
Klacht van philineheleen op 05 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 20 september een bestelling geplaatst bij shein. Gewoonlijk is een bestelling binnen 2 week binnen. Nu krijg ik geen enkele update meer sinds 29 september. Toen is het pakket aangekomen in nederland en sindsdien niks meer gehoord. Tevens zijn... Lees meer
Klacht van Luul Mohamed op 05 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb kleding bestellen afgelopen maand en nog steeds niks gekrijgen Lees meer
Klacht van iulia_ale op 04 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Zondag 3 Oktober 2021 heb ik een bestelling gedaan onder nummer: GSHMDA00000M6J8 en gelijk betaald met bancontact. Op maandagochtend om 6u39 4 oktober 2021 heb ik een mail dat deze bestelling is geannuleerd vanwege een betalingsonderbreking en dat de bestelling automatisch... Lees meer
Klacht van Izannnn op 02 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling 2 weken geleden gedaan zou vorige week binnen moeten komen. Niet gebeurd daarnaast heb ik DHL nog gebeld en zij gaven aan dat hij nog niet in Nederland is aangekomen. Lees meer
Klacht van Inciliva op 01 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
5.9.21 heb ik een bestelling geplaatst bij SHEIN maar nog steeds niks ontvangen. Ik heb een mail gestuurd en ook geen antwoord ontvangen. Gr. I.Demirci Lees meer
Klacht van hiba.100 op 01 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb op 19 april 2021 een pakketje besteld t.w.v 29,99€. Ik wacht al superlang op mijn pakket en wanneer ik naar Klantenservice ga van Shein dan reageert niemand terug op mijn mails. Belachelijk 30€ kwijt Lees meer
Klacht van Friesland13 op 01 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
3 jasjes besteld betaald en ontvangen Alle 3 zijn te te klein ,daarom retour Op geen enkele manier kan ik contact met Shein krijgen Lees meer