Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Rebecca Zwiesereyn op 11 januari 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kan niet meer inloggen met email en wachtwoord . Hij herkend nu ineens mijn telefoonnummer en email niet . Ik kom niet meer in mijn gegevens . En krijg geen contact met Shein Lees meer
Klacht van Wil Sluer op 09 januari 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
GSHMP448F00VW40 uit deze bestelling verwacht ik een terug betaling. kunt u nagaan waar mijn terug betaling gebleven is? Lees meer
Klacht van Natasja Becquevort op 06 januari 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 29 december bestelde 3 januari kreeg ik een melding dat mijn pakket aangekomen is bij de plaatselijke faciliteiten van Duitsland. Die melding veranderd niet.. Ze hebben controle uitgevoerd en bij het leveren is anomalie opgetreden. Ze gaan kijken wat het probleem is... Lees meer
Klacht van Marritderee op 05 januari 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb nog steeds geen producten binnen, heb al meerdere keren gemaild maar krijg geen reactie. Lees meer
Klacht van Natasja Becquevort op 05 januari 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 29 december een bestelling bij shein geplaatst. Er staat bij de traceren dat mijn pakket van 1 januari smorgens is aangekomen bij de plaatselijke faciliteiten van Duitsland. We zijn ondertussen de 5de en dat staat nog steeds zo. Wanneer... Lees meer
Klacht van Mauivl op 04 januari 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik bestelde 4 december bestelling GSHMP746W00JWTV, kleren voor de feestdagen. Sinds 20 december is er geen trackinformatie meer. Ik probeerde Shein reeds te bereiken op email, messenger en instagram maar krijg geen reactie. Vriendelijke groeten, Maui Van Lierde Lees meer
Klacht van Gergana Dimitrova op 31 december 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer,mevrouw, Ik heb geen bestelling ontvangen, had via klarna later betaling geregeld gemaakt maar heb niet eens bestelling ontvangen. GSHMPT33C00JQFD Lees meer
Klacht van Taimaa alhafez op 28 december 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik had een broek besteld met gaten er in en heb een totale andere broek ontvangen. Lees meer
Klacht van Zoulfia op 28 december 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik bestelde meerdere artikelen via Shein.com voor een bedrag meer dan 60€. Op de tracking site beweren zij het artikel op 21 December geleverd te hebben. Ik heb deze nooit mogen ontvangen. Dit waren Kerstcadeaus en jammer genoeg zijn ze nooit in... Lees meer
Klacht van Hilde Bosch op 28 december 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een deel items besteld bij shein com. Het pakket is verzonden,was een hele tijd in Nederland en is nu terug naar China verzonden. Ik zou mijn geld terug krijgen maar ik wil veel liever mijn bestelling. Het adres... Lees meer