Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Anna Drewenska op 31 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Dear customer service of shop Shein, Courier didn't attempt to deliver package to selected address at all. Package was immediately redirected to sender, which I was informed about in DHL application. I don't understand this behavior. Courier's tardiness... Lees meer
Klacht van E.Br op 31 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bij Shein betaal je schijnbaar verwerkingskosten bij een bestelling vanaf €179. Echter stond dit niet duidelijk aangegeven tijdens het bestellen. Ik zie nu dat ik €53 en €48 moet betalen. Het zou juist voordeliger voor hun moeten zijn dat ik... Lees meer
Klacht van Haneke op 28 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hoe kan ik een pakket terug sturen, et lukt niet via jullie site ? Me dochter heeft dit op achter betaling gedaan en we willen het pakket retour doen ? Hanneke spruijt De voorposten 44 TR Scherpenzeel Lees meer
Klacht van Cher Kerkvliet op 28 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had expres nog gauw een aankoop gedaan omdat ik zag dat er nog maar één van te koop was. Het gaat om de elegant vlak blazer zak, de rok heb ik wel ontvangen, maar hebben ze mij de rok... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hoi, ik heb iets besteld 25 juni maar ik heb nog steeds niks terug ontvangen zoals verzendbewijs en heb wel betaald en ik heb het snel nodig Lees meer
Klacht van AminaA1993 op 25 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik heb een tijdje terug een bestelling gedaan en van deze bestelling heb ik maar 2 door de brievenbus gekregen. Deze werd zo heftig door de bezorger in de brievenbus gepropt, dat ik hem gevraagd heb om de bestelling weer... Lees meer
Klacht van Ncbouwhuizen op 24 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Maandag 23 mei 2022 bestelling gedaan onder nummer: GSON2A55X000T3A en gelijk betaald. Om dinsdag ochtend 24 mei 2022 krijg ik een mail dat deze bestelling is geannuleerd vanwege een betalingsonderbreking en dat de bestelling automatisch wordt geannuleerd. Het bedrag euro... Lees meer
Klacht van Olwine op 24 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik moet een betaling doen van €80,75 maar heb geen beschrijving gekregen hoe ik het moet betalen. De andere betalingen heb ik netjes een e mail gehad . Wil graag een e mail van jullie ontvangen het is... Lees meer
Klacht van Seda demirkaya op 24 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakje nog altijd niet bij shein Lees meer
Klacht van BrittVeenje op 23 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een hoesje voor mijn airpods gekocht bij shein. Na deze na een weekje er weer af te willen halen. Blijkt dit onmogelijk. Ik ben alle tips van het internet af gegaan maar niets helpt. De enige keuze die... Lees meer