Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tinyvan de Ven op 20 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik ben steeds op de site aan het zoeken waar en hoe ik doormiddel van een retouretiket moet aanvragen. Weet hier geen raad mee. Lees meer
Klacht van Vdweijden op 20 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Chatten met Shein is klotekut klantenservice, sls je vraagt om een leidinggevende of manager verbreken ze de chatt, achteraf betalen liep goed, tot dit jaar 2022, meerdere keren contact gehad met resultaat dat chatt wordt verbroken, als je doorgeeft dat... Lees meer
Klacht van Carine Brysse op 18 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Shortje of bikinibroekje niet geleverd, bovenstuk wel. Lees meer
Klacht van Dateysha op 18 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
wat ik heb besteld heb ik niet binnen gekregen! Lees meer
Klacht van Van Maele Micheline op 18 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een sportset besteld op 9 mei 2022 maar gls is aan my deur geweest en terug mee genomenGson20640000dy3 Trackingnr is617760952044 waar blyf my pakket en is betaald met bankkaart gr Lees meer
Klacht van wieke de jong op 17 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een pakket gekocht en blijkbaar kon dat niet in een pakket dus hebben ze het verdeeld in 2. ookal heb ik het op dezelfde tijd besteld toch komen ze allebei op verschillende tijden. ik vind dat slecht geregeld... Lees meer
Klacht van Yolande Gilissen op 17 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb al meermaals shein proberen te bereiken .Mijn pakket zou afgeleverd zijn maar is zeker niet aangekomen .Heb voor na betaling gekozen dus heb niet betaald maar had graag geweten wat ik nu moet doen . Yolande Gilissen Lees meer
Klacht van Margaret@57 op 17 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn bestelling niet ontvangen Lees meer
Klacht van Aimy Veldhuijs op 14 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is nooit aangekomen terwijl er staat dat ik hem binnen zou moeten hebben. Ik heb via klantendienst contact gehad en ze hebben aangegeven dat ik mijn geld terug zou krijgen maar nu krijg ik gaan reactie meer. Lees meer
Klacht van Bengisu Kula op 12 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb maandag 2 mei en bestelling gedaan waarvan ik een gezichtsprey heb gekocht waar er heel weinig lucht uit komt terwijl er best wel veel uit moet komen ik wil graag en nieuwe Lees meer