Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ICSOETO97 op 14 april 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst via Shein. en gekozen voor betaling achteraf. ik heb netjes een bevestiging ontvangen via de mail, met 6 items, meer kon er vanwege de email lengte niet getoond worden wat ik nog meer had... Lees meer
Klacht van Hanne Vandamme op 13 april 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Shein zei dat mijn pakje werd geleverd, maar ik heb het nooit ontvangen. Nu wil ik graag mijn geld terug! Hanne Lees meer
Klacht van Mootje2014 op 13 april 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo vandaag de broek van me vriend binnen gekregen en hem laten passen zit er een vlek (koffie) op de knie 🤔 dus beetje raar als je nieuwe kleding koopt en een vlek op de knie zit heb een... Lees meer
Klacht van Sanam girl op 13 april 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste mensen van SHEIN, ik heb op 1 april een bestelling gedaan, tracking code: 3SWLT0022055752. Maar ik heb niks binnen gekregen en er staat dat hij onderweg is, maar dat staat er al 3 dagen en ik heb DHL gesproken... Lees meer
Klacht van Kathy De Maesschalck op 12 april 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 1 april een bestelling geplaatst bij Shein waarvan alle artikelen niet voldoen aan mijn verwachtingen. Ik wil het retourbeleid volgen maar is onmogelijk aangezien ik bepaalde stappen moet volgen die niet mogelijk zijn. Namelijk onder de rubriek mijn bestellingen... Lees meer
Klacht van DounjaNora op 08 april 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had hakken besteld. Heb de verkeerde gekregen. Ik kreeg andere en gedraagde hakken binnen. Lees meer
Klacht van Melanie Boon op 07 april 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ook ik heb mijn bestelling niet ontvangen terwijl wordt aangegeven dat dit wel het geval zou zijn. Eerdere bestellingen in het verleden zijn keurig ontvangen. Ik kan op geen enkele manier contact opnemen over mijn niet geleverde bestelling... Lees meer
Klacht van Sharon carrein op 07 april 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste ik heb mijn pakket GSHNNP27F00JEBA Niet ontvangen en ik kreeg een melding dat dit zou zijn geleverd. Ik kan ook alleen maar aanduiden dat het geleverd is anders kan ik u niet bereiken Lees meer
Klacht van E. Bandringa op 25 maart 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een blouse besteld bij Shein. Het geeft aan dat het bezorgd is bij mij. Maar ik heb geen pakje gekregen!! Heb contact gehad met DHL. Dus...waar is mijn pakje????? Lees meer
Klacht van Mevr Trentelman Klaassen op 23 maart 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Nou ook hier steeds nieuw wachtwoord ik wil spullen terug sturen dus heb retourlabel nodig maar hoe dat te doen als je geen enkel kontakt kunt krijgen want er ontbreekt ook een broekje van tankini moet je ook... Lees meer