Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van V.N op 14 februari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb laatst een product gekocht bij SHEIN. Gisteren kreeg ik een mail dat het pakket bezorgd was. Dit was het helemaal niet. En de buren hebben mijn pakket ook niet. Heb al twee e-mails gestuurd naar hun maar ik... Lees meer
Klacht van Aida Hasani op 11 februari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn account is verdwenen ik log in en andere oude account plus moet extra kosten betalen voor niets Lees meer
Klacht van Nel Vergeer op 07 februari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geen.kleding gekregen.en wel al betaald Lees meer
Klacht van Kbenmhand op 06 februari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 1-12-2022 twee pakketten geretourneerd en heb het verzend bewijs. Maar SHEIN geeft aan niets te hebben. Maar dhl zegt dat SHEIN een onderzoek moet starten naar de vermiste pakketten. Maar zij geven geen gehoor. Lees meer
Klacht van Marintje op 31 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al meerder malen gevraagd waar mijn bestelling bleef maar krijg geen antwoordt. Ik zou graag mijn bestelling krijgen maar als het zo verder gaat ik ben al aan het wachten van begin januari op mijn bestelling. Dus vraag ik... Lees meer
Klacht van Ria Breeuw op 30 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb eind Dec bestelling geplaats en betaald. Zou rond 15 Januari ontvangen. Nu 30 Januari en nog niets ontvangen. Ik wil m’n geld terug, maar er is geen contact met ze te krijgen. Graag jullie... Lees meer
Klacht van Havida Bouchibti op 28 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb nu al 5 mails gestuurd over mijn bestelling die niet is geleverd terwijl zij zeggen dat mijn pakket is afgeleverd. Ik wil graag mijn geld terug en nooit meer bij shein bestellen. Lees meer
Klacht van Amsterdam1902 op 27 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 23 Jan besteld op SHEIN. Ik zag vanochtend dat het geleverd zal worden. Tot op heden niks ontvangen, vervolgens zie ik dat bij buren is afgeleverd. Maar dat klopt niet waar blijft mijn pakket hoe kan ik dit... Lees meer
Klacht van Lotte van Heugten op 21 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had perongeluk twee keer hetzelfde product besteld. Dus ik had er een gecanceld maar heb nog steeds voor bijde producten moeten betalen. Dus ik wil graag mijn geld terug voor het ene product. Lees meer
Klacht van Nadiave op 21 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens SHEIN is men pakket geleverd maar ik heb helemaal niets ontvangen. Ik had gehoord dat het mogelijks later zou geleverd worden. Dit was men eerste keer dat ik daar gekocht had. Nu laat ik dit weten aan Shein en... Lees meer