Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van EppieKramer op 30 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb diamondLamp online besteld en alvast betaald op 01 mei 2023. Tot op heden, 30 mei, heb ik mijn bestelling NOG NIET ONTVANGEN. Het is ordernr 72. Het is eigenlijk een kado voor mijn kleindochter. Ik heb het zsm... Lees meer
Klacht van Diana_abrahamyan op 29 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb retour gestuurd in 1 pakketje alle producten samen in 1 pakket ze zeggen nu dat er enkele kledingstukken er niet in zitten terwijl ik alles teruggestuurd heb en ervan bewijs heb gestuurd me de trackingnummer er is enkele... Lees meer
Klacht van Lottekocken op 29 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een gebruikt make up product binnen gekregen. Hij was volledig gebruikt en helemaal op. Dit vond ik al niet zo netjes maar als ze dan ook nog gaan reageren op mails en zeggen dat ik mijn geld terugkrijg... Lees meer
Klacht van Jessica53 op 27 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket niet aangekomen .wel ineens bericht dat het retour is gegaan na shein . Het komt altijd via brieven bus en ineens niets meer Lees meer
Klacht van G Schoenmaker op 26 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
de kleur valt heel erg tegen Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is niet geleverd. Waarschijnlijk in verkeerde bus gestoken Lees meer
Klacht van Sabine Godderis op 20 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een bericht gekregen dat mijn bestelling in Deinze in afgeleverd, ondanks het feit dat ik mijn adres in Assenede, BPost heb opgegeven…. Dit was vroeger nooit een probleem, dus vraag mij af wat er aan de hand is! Lees meer
Klacht van Kaylee Hamar de la brethoniere op 19 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste mnr/mvr, Ik zou mijn pakketje rond 16 mei- 18 mei krijgen en het is nu 19 mei en ik heb mijn pakketje nog steeds niet binnen en ik vind het erg raar. Lees meer
Klacht van Silke op 19 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geld kwijt geraakt. Ik kreeg een artikel beschadigd aan, ze bewerken het nooit terug te hebben ontvangen. Reageren met de woorden dat ze niks kunnen doen. Ik ben dus mijn geld kwijt door dit bedrijf. Lees meer
Klacht van Mariyama op 19 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al 2x kleding besteld maar heb het beide keren niet ontvangen. Ik heb contact met ze opgenomen maar ze negeren mijn bericht en sluiten steeds mijn gesprek. Lees meer