Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Daphne19 op 07 februari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 28-01-2024 een bestelling gedaan bij Shein. Inmiddels heb ik een mail gehad dat mijn pakket bij een postnl punt ligt. Vervolgens na contact met postnl blijkt dat mijn pakket niet te achterhalen valt en dat Shein contact op... Lees meer
Klacht van H Idzes op 06 februari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling is gesplitst en pakket 1 is geleverd maar pakket 2 zit al 3 weken in het vliegtuig volgens de informatie bij de bestelling. klantendienst reageert niet. Het gaat om bestelling GSONBL30F00MFUX Lees meer
Klacht van Fenna.Helena op 31 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb paar dagen geleden besteld bij Shein en kreeg ik een melding dat het onderweg was met de bezorger vervolgens krijg ik een mailtje zelf van shein dat het retour is verzonden zonder dat ik dat heb aangevraagd. Dhl... Lees meer
Klacht van Renate2024 op 31 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een adres ingevuld omdat alle bestellingen daar telkens werden geleverd dmv een Budbee Kluisje bij de Albert Heijn Floresplein 13 9715HH Groningen, maar nu is het bezorgd door Postnl maar er ligt echt geen pakket op dat adres.... Lees meer
Klacht van Spullenverkrijgen2 op 30 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in plaats van hotmail, homtail gebruikt als e-mail en daardoor een nieuwe account aangemaakt waarop ik spullen heb besteld. E-mail is nooit bevestigd omdat dit mailadres niet bestaat. Nu heeft shein 2 pakketten naar een pakketautomaat gestuurd en... Lees meer
Klacht van Davina Varrasse op 28 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb me uitgelogd op shein nu probeer ik me terug aan te melden en alles is weg van bestellingen. ik heb maar 1 mailadres. ik krijg wel nog mails over waar mijn bestelling is maar ik kan niets meer terugvinden... Lees meer
Klacht van bladen op 27 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 4 januari een bestelling gedaan,en tot op heden niets ontvangen. Ik vind dit wel erg lang duren.Traceernummer is 3SXEKH11240057. Ik krijg telkens te zien versneld verzonden maar wanneer? MJ van Galen Latijnsamerikalaan 6 Delft 2622BC Lees meer
Klacht van Sabrina De wolf op 22 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik ben niet meer tevreden over de levering nu dat gls mijn pakketen levert krijg ik mijn pakketen niet Lees meer
Klacht van Dartelende op 19 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Krijg bericht van SHEIN dat mijn bestelling niet geleverd wordt omdat ik niet betaald zou hebben, terwijl het bedrag wel is afgeschreven bij mijn bank Lees meer
Klacht van Buse Kapli op 18 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 bestellingen geplaatst bij shein en bij alle 2 de bestellingen ontbreek een artikel Lees meer