Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sageeta B. op 19 maart 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een kleding gekocht met niet retourbaar als kenmerk. Eenmaal ontvangen is dat kledingstuk helemaal beschadigd en gepluist onder de oksels alsof het gedragen is. Ik probeer shein te bereiken maar lukt niet en in de app heb ik geen mogelijkheid... Lees meer
Klacht van LaraRamaekers op 16 maart 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Vandaag heb ik een bestelling geplaatst rond 17u en had dan onmiddellijk betaald. Om 21u37 krijg ik een mail dat mijn bestelling owv onvoltooide bestelling is geannuleerd. Dit vind ik raar. Waarom is dit ineens uren daarna geannuleerd? Mijn punten... Lees meer
Klacht van mevr timmermans op 15 maart 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik had een bestelling gedaan van91.66 euro die ik ook goed heb ontvangen . maar nu zie ik dat er nog eens 56.55 euro af gaat , maar ik heb niets besteld voor dat bedrag... Lees meer
Klacht van Dniesjeuh op 05 maart 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling is onderverdeeld in twee pakketten 1 ste netjes afgeleverd 2 pakket nooit aangekomen bpost bevestigd dat het dat ook nooit is aangekomen. Shein zegt dat het wel is bezorgd en afgeleverd er wordt zelfs geen gehoor gegeven aan de... Lees meer
Klacht van Mehrbod op 20 februari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 18 december een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik heb deze nooit ontvangen. Ik heb meermaals contact opgenomen met de Shein klantenservice, maar ik word nooit doorgezet naar een agent en als ik een pakket wil selecteren,... Lees meer
Klacht van Quinty Kerpershoek op 17 februari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik hen een pakketje besteld en die is opgesplitst en daarvan hebben ze 1 deel wel afgegeven bij de postnl en de ander niet dus die heb ik nu niet binnen ik heb contact gehad met de postnl en hun... Lees meer
Klacht van Anny v.d.Graaf. op 13 februari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb al meerdere xren contact gezocht. Wil graag iets retouneren, en ruilen, maar bestelling is nergens te vinden, laat staan retour formulier. Heeel erg vervelend. Lees meer
Klacht van Shayna Vermeulen op 08 februari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb zeker meer dan een week geleden een bestelling geplaats bij jullie. Ik zou die kleren deze zaterdag heel dringent nodig hebben. Als ik deze zeker niet morgen krijg zal ik alles moeten retouren jammer genoeg. ik ben verder... Lees meer
Klacht van Jacqueline Demi op 07 februari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vandaag 07/02/2024 mijn pakje ontvangen. Het slurfje van het olifant theelichthoudertje was afgebroken. Lees meer
Klacht van Marielle999 op 07 februari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een bestelling geplaats bij shein maar niets ontvangen, geld is afgeschreven. geen mail van ontvangst of verzending en ook geen bestelnummer Lees meer