Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Ik heb een e-mail gekregen waarin staat dat mijn pakket verloren is gegaan en heb dit ook gemeld bij Shein, inclusief het nummer van de pakketbezorger. Ondanks mijn pogingen om via de chat met Shein in contact te komen, ontvang ik steeds verschillende berichten over wat ik moet doen. Nu krijg ik van Klarna te horen dat ik het bedrag voor de bestelling alsnog moet betalen, wat ik onterecht vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het openstaande bedrag bij Klarna te crediteren, aangezien ik mijn bestelling niet heb ontvangen.
