Klacht: Pakket niet ontvangen en verzoek om terugbetaling

Goeptar ✓ Verified op 11 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 11 september 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is nooit aangekomen. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat het pakket verloren is gegaan, zonder verdere informatie over de status. De klant verzoekt om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket is nooit aangekomen. Na het contacteren van de klantenservice kreeg ik te horen dat het pakket verloren is gegaan. Dit is zeer teleurstellend en ik heb geen verdere informatie ontvangen over de status van mijn bestelling. Ik verzoek daarom om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een terugbetaling van het aankoopbedrag voor het verloren pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

28 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door Goeptar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten