Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dazzle01. op 03 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Verschrikkelijk. Zijn op geen enkele manier bereikbaar. Tel wordt niet opgenomen, geen reactie op mails, kan niet chatten. Direct klaar met deze site. Ben echt voor de gek gehouden. Plaatje klopt totaal niet met wat ik heb ontvangen en mag... Lees meer
Klacht van 03C op 03 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In juni ben ik met spoed terecht gekomen in het ziekenhuis vanwege hersenvliesontsteking. Heb 3 weken in het ziekenhuis gelegen daardoor kon ik mijn pakketen niet op tijd retour sturen. Heb geprobeerd contact op te nemen met ze via de... Lees meer
Klacht van Katalia op 02 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb mijn klacht hier eerder gemeld over 2 bestellingen met nummer: GSONGC51R000T6S van 11,90 euro en GSONGY51M000NRT van 82,84 euro dus ik hoor in totaal 94,74 euro terug te krijgen. Bij Shein staat afgehandelt terwijl ik geen geld retour heb. Ik... Lees meer
Klacht van Gwen1987 op 27 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in April een bestelling geplaatst, waarvan ik een aantal items half Mei retour heb gestuurd. Zowel de tracktrace als Shein zelf geven aan dat het is aangekomen, alleen staat in mijn account dat de retour nog verwerkt moet... Lees meer
Klacht van Wika_99 op 27 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 weken geleden iets gekocht en tot nu toe niks ontvangen, shein doet er niks mee helpt me niet. Heb ze vaak mailtjes gestuurd, maar ze reageren niet ze bieden geen hulp aan. 180 euro zomaar weg… klarna... Lees meer
Klacht van Bernice - 2023 op 23 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb mijn pakket keurig terug gestuurd naar SHEIN en dit ook gemeld. Ook bij klarna. Nu geeft SHEIN aan dat ze de retour niet kunnen afhandelen omdat de betaalstatus bij klarna is gepauzeerd omdat het pakket nog steeds niet terug... Lees meer
Klacht van C.g op 21 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 maand geleden 2 bestellingen gedaan en deze zijn tot heden nog niet toegekomen. Ik blijf maar betalingsherinneringen krijgen terwijl ik geen bestellingen heb. Lees meer
Klacht van vsjolijn op 19 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
gewoon slecht Lees meer
Klacht van kaatje117 op 18 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
broek ontvangen zonder knoop. klantenservice is niet te bereiken. geprobeerd via de website en mail, en chat. en retourneren kost mij geld voor verzending terwijl hun een deffect product opsturen. Lees meer
Klacht van Katalia op 18 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb ongeveer 200 euro niet terug gekregen terwijl producten verstuurd zijn. Kan hun customer service niet bereiken! Erg slecht Lees meer