Bij Shein.com zijn in totaal 3.091 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 164 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.091 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 164 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jarabee56 op 02 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan van 48,56 euro boven het bedrag van 39 euro krijg je 5 euro korting? Maar dat is niet gebeurd ik hoop dat jullie het bedrag nog kunnen coregeren Alvast bedankt Lees meer
Klacht van marissakoopman op 30 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Vorige maand heb ik een jurkje gekocht bij Shein.. Heel netjes verpakt binnen gekregen, en gelijk aangepast! Het jurkje zat echt perfect! Het jurkje is nog niet gedragen, wel uitgewassen, dit doe ik altijd voordat ik kleding draag! Het jurkje is gewassen... Lees meer
Klacht van EkaPole op 30 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling moest op 15 dec afgeleverd worden. Niet gebeurd. Later heb ik via DHL bekeken waar mijn bestelling is. Ze gaven aan dat die aan mij was afgeleverd op 20ste december terwijl ik die datum zelfs niet thuis was!... Lees meer
Klacht van Toke2 op 30 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Al sinds 7/12 zit mijn bestelling vast in Depot Nederland. Ik probeer langs verschillende kanalen klantendienst van Shein te bereiken, maar zonder succes. (buiten een robot die antwoordt). Jammer wanneer je op 2/12 een bestelling plaatst voor kerst en deze... Lees meer
Klacht van Nuytens Nancy op 30 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
zaterdag 26/12 bestelling geplaatst van meer dan 400 euro, geen bevestigingsmail had en vind niks terug over mijn bestelling, nog niks geplaatst staat er. Chat gedaan met hen via facebook, word omgeleid naar ander, maar nog geen antwoord had???? Razend... Lees meer
Klacht van Ashlulu op 29 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een paar riemen besteld bij de grote maten sectie en bij elkaar €24,84 betaald , en heb al langer moeten wachten door alle drukte natuurlijk en heb alles over kleding gepast maar die riemen zijn dus niet bedoeld... Lees meer
Klacht van Echnie op 28 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb helemaal niets besteld (!) maar toch een factuur op mijn adres ontvangen. De factuur voor achteraf betalen wordt gestuurd namens de firma Klarna. De firma Klarna verwijst op de factuur naar zijn opdrachtgever, de firma ZOETOP BUSINESS CO.,... Lees meer
Klacht van Shashajay op 27 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling zou voor de kerst geleverd worden. Tevens is het nog steeds in een Belgische faciliteit. Klantenservice is niet te bereiken en er is geen duidelijkheid over wanneer het geleverd zal worden. Lees meer
Klacht van NFonville op 27 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling staat volgens de track and trace al sinds 9 december in België aangekomen, maar is niet overgedragen aan DHL. Pakket is daar wel op 6 dec aangemeld. Het zou uiterlijk 23 dec binnen komen, maar het is inmiddels... Lees meer
Klacht van Juliakuiper op 27 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb gister 5 artikelen besteld en betaald! Alles was geregeld toch ik net een mail kreeg dat mijn bestelling is geannuleerd. Ik kan geen contact opnenen maar heb wel gewoon betaald! Lees meer