Bij Shein.com zijn in totaal 3.091 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 164 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.091 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 164 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van sinna.cx op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had precies 1 week geleden een pakketje besteld. 3 Broeke, 1 ketting en een vest. Op de DHL traceer site stond dat het vandaag tussen 10:00 en 15:00 zou binnen komen, totdat ik om 14:00 nog een keer checkte... Lees meer
Klacht van DuckyDuck op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een laserpen besteld en 3 riempjes voor dames. Alleen de laserpen zat in het pakje, de riempjes niet. Bij de bestelinfo staat wel dat ik de riempjes heb besteld, maar niet dat het verstuurd is. Als ik klik... Lees meer
Klacht van Melissaana op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
GSHMBK0030003SF Hallo, Ik weet niet waarom ik deze mail heb binnen gekregen want ik heb wel betaald. Hierbij stuur ik een screenshot van de betalings afschrijving. Mijn ordernummer is GSHMBK0030003SF Met vriendelijke groet, Ana Dayioglu Lees meer
Klacht van Lara van Sprang op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een telefoonhoesje voor iPhone 8 besteld kreeg er een binnen voor iPhone 8 . Met verzendkosten was het 9 euro. Lees meer
Klacht van Gauke_06 op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
We hebben eind december een pakket bij shein besteld en er staat al sinds 23 december dat het pakket in België is aangekomen maar we hebben het nog steeds niet ontvangen. Het is al ongeveer een maand onderweg. Pakketnummer: GSHMAD00B00019N Lees meer
Klacht van Escudo 21 op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag, ik heb 19 december 2020 een pakketje besteld van 82,82 euro maar het is nooit aangekomen en het geld heb ik ook niet retour gekregen kunt u nagaan hoe dit zit? Omschrijving 6349083998392512KSNU . BVD. Mvg, Joke Brouwer Escudo 21. 8253... Lees meer
Klacht van Shanti Susy op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb dhl gebeld en gevraagd en ze zijn erachter gekomen dat SHEIN verkeerde postcode had gezet op me pakket waardoor het adres niet klopt en retour verzonden is. Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemiddag Ik heb in oktober een jurk terug gestuurd tot heden nog niks terug gekregen Vind het wel slecht geregeld. Mij gevens zijn Aartie Pahladsingh Winkelstede 8 2543bp den haag D.blauw blazer jurk gaat om Ik hoop dat het snel... Lees meer
Klacht van Jenny2403 op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, ik heb gisteren een broek binnen gekregen maar hij is kapot, hoe kan ik hier contact opnemen om een nieuwe broek te krijgen ? Lees meer
Klacht van clausowitz op 15 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik krijg van Shein een email dat mijn bestelling als geleverd staat in het systeem. Ik heb echter niets ontvangen. Ze schrijven dat wanneer ik niets ontvangen heb ik maar bij de buren moet gaan navragen of anders de postleverancier... Lees meer