Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dmaclops op 02 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Via Klarna heb ik bericht gekregen dat zei nogsteeds geen retour hebben ontvangen van SHEIN. En ik kan hiermee geen contact opnemen met SHEIN.. Iemand hetzelf probleem?! Lees meer
Klacht van esmee van ginkel op 02 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
jullie hebben mij geen gratis cadeau gegeven terwijl ik wel gewoon 160 euro uit heb gegeven Lees meer
Klacht van stefvdael op 01 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een retourlabel uitgeprint. kom bij postnl en is deze al ´gebruikt´ kan niet! vervolgens kan ik mijn bestellingen nergens terugvinden of contact zoeken. 3SMKPL019448825. Graag wil ik dit opgelost zien en mijn geld terug ontvangen. Met vr. groet, Stefvan dael Lees meer
Klacht van Lenoorromy op 01 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst en deze is vanzelf geannuleerd zonder dat ik een melding of mail kreeg waarom of zelfs dat dit gebeurt is. Ik heb deze bestelling nodig voor een opdracht voor school. Ik probeer al dagen hen... Lees meer
Klacht van Mybro op 01 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het is inmiddels een maand laten en heb nog niks ontvangen. Het lijkt helaas onmogelijk om met ze in contact te komen. :(( Lees meer
Klacht van M. Gobert op 01 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil graag een aantal items retourneren. Volgens de Shein website kan dit niet naar het adres van waaruit het verzonden is. Voor het juiste adres dien je contact op te nemen met de klantenservice. Die is echter onbereikbaar. Lees meer
Klacht van Vossch op 30 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 22 Dec 2020 hebben wij een rekening ontvangen, met een totaal bedrag van 81,80 euro. Zelf hebben wij niets besteld, er is iemand geweest die ons adres heeft gebruikt als factuuradres. Degene heeft zelf de bestelling ontvangen en wij kregen... Lees meer
Klacht van Cheniceisebia0702 op 30 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling niet otvangen maar het staat op de site dat het geleveerd is. Lees meer
Klacht van inciixe op 30 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb net een mail gekregen van Shein dat zei dat mijn pakketje al bezorgd is en ik in die brievenbus of bij mijn buren moest checken maar ik heb helemaal niks. Is mijn geld nu voor niks geweest? Lees meer
Klacht van El79 op 29 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb nergens een telefoonnummer of iets kunnen vinden dus ik doe het even hier. volgens de site zou mijn bestelling afgeleverd zijn, maar ik heb niets ontvangen. brievenbus en bij mijn buren gecheckt. hopellijk kunnen jullie mij gerust stellen .... Lees meer