Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Shiirleeey op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakketjes zijn onvindbaar, volgends de app em volgends DHL zijn ze geleverd maar niet bij mij en ook niet bij mijn buren, nu kan DHL geen onderzoek starten omdat Shein heeft aangegeven bij hun dat zelf te doen helaas vind... Lees meer
Klacht van Rafah Aiyach op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo Mijn dochter zena tillo heeft kleding bestteld op December 2020 maar hellaas soms passed niet haar. Dus we hebben terug gebracht maar tot nu hebben we niet reactie van shein. En we hebben voor gels nodig. Alvast bedankt Lees meer
Klacht van Soukkoek op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo ik zou mijn pakket 17 februari 2021 ontvangen hebben. Maar ik heb niks gekregen. K was de hele dag thuis. Ik wil graag weten hoe dit zit??? Lees meer
Klacht van Wari op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In december 2020 heb ik drie bestellingen geplaats bij Shein, van deze bestellingen heb ik een aantal artikelen terug gestuurd. Hierbij heb ik artikkelen van drie verschillende bestellingen in één dezelfde doos terug gestuurd. Van twee van deze bestellingen heb... Lees meer
Klacht van jillhammink op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou gisteren op 18 februari 2021 om 15.37 uur mijn pakketje hebben ontvangen. Ik heb alleen niks ontvangen en ook mijn buren niet Lees meer
Klacht van Indyrouw op 18 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al in januari mijn bestelling retour gedaan en ik heb nog steeds niet mijn geld terug ik zou graag willen dat julie het zo snel mogelijk terug storten Lees meer
Klacht van jolanda strik op 18 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
wil het pakket terug sturen maar bij DHL zeggen ze dat,dat niet kan zit geen retourlabel bij kan niet met ze in contact komen Lees meer
Klacht van roosefr op 18 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje staat bij de ‘traceren’ al 8 dagen op de status ‘lci, 14207’. Wat is dit en hoe lang gaat het nog duren voordat mijn pakketje verstuurd wordt. Ik heb ook geen enkele andere info zoals welke firma... Lees meer
Klacht van Kellyvandijk op 17 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb 2 pakketjes die ik binnen hoor te krijgen en de uiterlijke datum zou 4 februari zijn. Ik heb ook al gemaild maar ik krijg niks te horen. Het traceren is ook onduidelijk want er staat dat hij gescand is... Lees meer
Klacht van Linda.b op 17 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakje nod niet ontvangen .er stat al sinds 11feb lci 14207 in het systeem ..mag ik hun telefoon nummer ??? Het is zo moeilijk om hun te contacteren pff Lees meer