Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Conamor2000 op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kreeg mijn pakketje netjes binnen, bestel al een tijdje bij SHEIN en tot nu is het altijd goed gegaan. Tot dat ik deze keer met mijn voorbazig het pakket open (wat er al te klein uitzag voor wat ik... Lees meer
Klacht van Nicolette pourquie op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 10 Maart 3 kleding stukken besteld en betaald. Ik heb ze nog steeds niet ontvangen, maar ze zijn ook verdwenen uit mijn bestel geschiedenis. Lees meer
Klacht van lindevdijk op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een shirtje besteld waarvan een kant raar genaaid is. Daardoor staat hij vreemd. Lees meer
Klacht van Peachyrebecca op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestelde een aantal dingen waarvan 1 artikel al binnen 3 dagen geleverd werd, een broek met maat xxl. De maat was verkeerd maar dat vond ik al niet zo erg. Ik kwam er namelijk wel achter dat dit een... Lees meer
Klacht van Audrey amiot op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een tas besteld bij jullie die vandaag binnen is gekomen (19-3-2021) maar ik wil hem retour sturen want hij is kapot het hengsel is kapot en ik kan de riem niet vastmaken (om hem om te zetten van... Lees meer
Klacht van Nldd op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag Ik heb een bestelling gedaan van 52 euro, deze is nooit aangekomen ook te zien aan de tracé te zien. Hij is ergens terug geretourneerd maar 16,00 terug gekregen van 2 artikelen die terug zijn gekomen.. Maar ik heb helemaal niets... Lees meer
Klacht van Femkevis98 op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik moet contact opnemen met shein. dat is alleen mogelijk via een robot. Mijn pakket is namelijk niet aangekomen en ik moet contact opnemen met shein waar die nu is. Hoe moet ik dat doen via een robot Lees meer
Klacht van Majid abdirashid op 18 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo Ik heb ledstrips van jullie website gekocht Maar ze werken niet het plakt niet en de afstandsbediening werkt niet Lees meer
Klacht van Evie809 op 18 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wilde een artikel retour doen, maar een van de artikelen was in de aanbieding en nu weigert Shein mij het retour. Terwijl als je de voorwaarden voor retour direct bij dit artikel leest er niets staat over geen retour.... Lees meer
Klacht van mintgroene op 18 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Levering staat al sinds 2 maanden geleden op verzonden vanuit Belgie, maar het pakket is nooit aangekomen. Er is geen enkele manier om contact op te nemen met dit bedrijf behalve de robot, die er niks van begrijpt. Lees meer