Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Shauny dijkman op 12 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb mijn pakket niet ontvangen, terwijl er staat dat hij gister ochtend bezorgd is. Hoe gaan we dit oplossen? Met vriendelijke groet Shauny dijkman Lees meer
Klacht van Soraya1103 op 12 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mails kregen dat m’n bestelling is bezorgd. Zowel niet bij mij als m’n buren is er niets bezorgd. Ik zie verder geen enkel telefoonnummer of mailadres waar ik terecht kan. Erg jammer Lees meer
Klacht van Mw. Mols op 12 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 4 zelfklevende muurstickers met steenmotief besteld, met afmetingen 100cm breed en 40lang. Zo waren ze te zien op de site, levering gekregen, blijkt 't 100cm lang en 40cm breed geleverd te zijn?? En dan €4,50 verzendkosten vragen om... Lees meer
Klacht van Evelyne24921 op 11 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wacht al heel erg lang op mijn bovendeel normaal zou die er 20februari tot 2maart hier zijn maar hij is niet aangekomen. Lees meer
Klacht van I.X op 11 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een jasje besteld maar in heb een totaal ander product ontvangen. Het is een soort bloesje en het lijkt niet eens een beetje op wat ik heb besteld. Lees meer
Klacht van Giusy.spiegel op 11 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is terug gestuurd naar de winkel met de rede dat ik niet thuis was alleen ik zou hem graag willen ontvangen Lees meer
Klacht van Maxinemadelief op 11 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had net wat besteld voor €7,50 en er stond dat de betaling was gelukt maar toen kreeg ik te zien dat ik blijkbaar nog niet betaald had, dus ik klik op bestelling annuleren zodat ik nog kon betalen. Wat... Lees meer
Klacht van I.X op 10 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een jasje besteld maar in heb een totaal ander product ontvangen. Het is een soort bloesje en het lijkt niet eens een beetje op wat ik heb besteld. Lees meer
Klacht van Reneekuijper op 10 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Onlangs heb ik oorbellen besteld van Shein, maar het hangertje zat al kapot in de verpakking. Het is afgebroken en dus ook niet makkelijk te maken. Kan ze nu net zo goed weggooien. Lees meer
Klacht van sannevanwijnen op 09 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een aantal dingen bij shein.com besteld, ik heb hier 1 deel van ontvangen maar ook een groot deel niet. Terwijl de status aangegeven wordt als dat ik het heb ontvangen. Helaas kan ik op hun site nergens een... Lees meer