Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Michellewittenaar op 28 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een paar weken geleden een bestelling gedaan met een leren legging helaas na 2 keer aan doen en 1 keer wassen bij het achterste gedeelte begint het doorteschijnen dus kapot aan het gaan . Ik vind het jammer... Lees meer
Klacht van Adrienne83 op 28 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb artikelen retour gestuurd, er staat dat ik het geld heb ontvangen maar dat is niet zo. Lees meer
Klacht van W Petersen op 27 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag ik heb een e-mail ontvangen van shein met de vraag of mijn ontvangen artikelen bevallen want die schijnen geleverd te zijn. Ik kan op deze e-mail niet reageren en ik kan nergens contactgegevens vinden van shein. Ik heb mijn artikelen... Lees meer
Klacht van halima1989 op 27 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een pakket van 35 spullen en heb er twee dingen gekregen die niet van mij waren en ik heb 5 spullen die van mij zijn niet gekregen en nog steeds niet maar wel voor betaald Lees meer
Klacht van ans veld op 27 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een code gekregen maar die klopt niet wat moet ik doen ik wil dingen terug sturen maar de code klopt niet zeggen ze bij DHL Lees meer
Klacht van Jaklin Abushama op 27 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en mijn order is teruggestuurd en weet ik niet waarom. Ook kreeg ik geen enkele informatie ook geen geld terug!!!!!! Lees meer
Klacht van TesSanJaJa op 26 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Meer dan een maand geleden heb ik een retour gedaan bij shein. Ik heb het geld nog steeds niet teruggekregen. Ik heb ze gemaild, via de bot gecontracteerd en via twitter ge dm ed, allemaal tevergeefs Lees meer
Klacht van Linny1983 op 26 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket ontvangen maar 1 item zit niet in de verpakking maar systeem geeft wel aan dat het er moet zijn. Hoe krijg ik mijn geld hiervan terug? Lees meer
Klacht van Noorrr op 26 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb meer als een maand geleden een pakket van shein terug gestuurd. Nu staat er dat het pakket nog steeds niet is aangekomen in het magazijn. Ondertussen moet ik nu dus wel een dikke rekening betalen via klarna omdat... Lees meer
Klacht van IngaG op 25 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2-3 months ago I send back a lot of orders. But nobody want changed amounts. Klarna wants to pay factuur but why i have to pay all amounts Lees meer