Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 57 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (937 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 937 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager0c9e7893 op 08 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een deel van mijn bestelling bij Shein niet ontvangen, terwijl volgens hun systeem de bestelling wel is afgeleverd. Shein heeft mij een foto gestuurd van een deur die niet van mij is, en ik moet nu zelf bewijzen... Lees meer
Klacht van Vatandoor op 05 april 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com en deze geretourneerd. Tot mijn verbazing werd er echter een extra kosten aan mij in rekening gebracht. Het is erg moeilijk om de klantenservice van Shein.com te bereiken, omdat ik geen telefoonnummer kan... Lees meer
Klacht van WafaeAjarchouh op 02 maart 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn product teruggestuurd, maar mijn terugbetaling van €64,27 heb ik nog altijd niet ontvangen. Inmiddels zijn er 2,5 maanden voorbij. Shein geeft aan dat het bedrag zou zijn teruggestort, maar er staat niets op mijn rekening. Na meerdere... Lees meer
Klacht van Kimxo op 01 maart 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb helaas meerdere negatieve ervaringen met SHEIN en voel mij als klant totaal niet serieus genomen. 1. Onvolledige terugbetaling bij een 2-delige set (hoog bedrag) Bij een bestelling van een 2-delige set gaat het om een groot bedrag. Ondanks dat ik... Lees meer
Klacht van Cchristy op 08 februari 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket van shein niet ontvangen, de email die ik van de bezorgdienst gekregen heb dat ze mijn pakket verloren zijn dient volgens Shein niet als voldoende bewijs waardoor ze de terug betaling niet in gang kunnen zetten. Lees meer
Klacht van Sevim18 op 14 januari 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn account is geblokkeerd zonder enige duidelijke informatie waarom, meerdere keren contact proberen op te nemen zonder geen of duidelijke reactie Lees meer
Klacht van Samirakaijim op 13 december 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in juni een pakket geretourneerd via klarna betaald, betaling was gepauzeerd is nu hervat. Shein zegt de ene keer mijn pakket niet te hebben, dan zouden er niet de juiste dingen in zitten. Ik krijg alleen maar bots... Lees meer
Klacht van Natasjavandijk op 12 november 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het bedrijf GOFO de leverancier van Shein heeft het pakketje gewoon in de container aan de weg afgeleverd, deze is dus nooit aangekomen en waarschijnlijk door iemand anders meegenomen. Ik heb ze gemaild en krijg te horen dat het pakketje... Lees meer
Klacht van Mvdhurck op 25 augustus 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Niet teverden over artikelen en op tijd aangegeven maar geen reactie van sheen. Meer deer malen gemaild en na retourperiode op gave dat het niet meer geretourneerd kan worden.terwijl ik het op tijd aangegeven heb Lees meer
Klacht van Ashley vuijk op 10 augustus 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik was vandaag mijn nagels aan het doen met nagellijm van shein. Het potjes vielt op op me broek waar door mijn broek stuk is en ik een litteken/ brand plek op me been heb! Ben hier erg teleurgesteld over... Lees meer