Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 28 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn DOCHTER heeft kleding besteld onder bestelnummer GSHMKJ002000MR5. We hebben en mail gekregen dat het 3 april geleverd is, ik heb al 2 keer eerder een mail gestuurd maar niks terug gehoord. Nu kunnen wij 13,50 herrinnering kosten erbij krijgen als... Lees meer
Klacht van Assouma op 28 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een packet besteld 3 weken geleden en die is nog steeds niet aangekomen. Ik kan ook geen informatie vinden van mijn packet. Lees meer
Klacht van Michandra op 28 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb ook een pakket die geleverd zou zijn door DHL vorige week donderdag. Echter is het nooit aangekomen. Ik wil weten waar mijn pakket is en anders mijn geld terug Lees meer
Klacht van Khawla op 28 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst op 09 april en ik heb nog altijd mijn pakketje niet ontvangen. Lees meer
Klacht van Zen Geukens op 28 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Tussen 16 en 22 april zou ik normaal mijn pakketje moeten ontvangen, maar er staat dat het nog steeds onderweg is. Lees meer
Klacht van Deniesju op 28 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In het systeem staat dat het afgeleverd is bij de buren. Maar dat is niet zo, ook niks in de brievenbus. De klantenservice van Shein is moeilijk te bereiken. Ik zou graag mijn geld terug willen. Lees meer
Klacht van Beau bras op 28 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een bikini besteld met een bijpassende broek en ik heb de broek nooit gekregen en de bikini wel maar zonder de top dus ik had alleen een zwembroekje. Lees meer
Klacht van @SheinWW2021 op 27 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
De bestelling heeft 2 keer plaatsgevonden terwijl dat niet de bedoeling was. Hoe krijg ik mijn geld terug vóór de 2e bestelling Lees meer
Klacht van Marieke beekmans op 27 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan maar nooit wat ontvangen en ook geen bezorger gezien of zo en het gaat om een bedrag van 34,95 € en dat wil ik wel terug Ik kan niet in contact komen met chat en... Lees meer
Klacht van Savi15 op 27 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb van SHEIN 10 items besteld, maar heb geen bevestigingsemail gekregen dat het pakketje binnen is. Dus ik heb niks ontvangen, terwijl ik wel betaald heb. Ik wil mijn geld terug. Lees meer