Terug

Klachten over Shein.com

Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Shein.com
Zo werkt het

Statistieken van Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

130 klachten gemeld
1.8 /10
48 stemmen 48

Klantenservice & contact van Shein.com

Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.

Telefoon Internationale mode-marktplaats; geen NL-telefoonnummer, alleen chat/ticket via de klantenservicepagina. Kom je er via de chat of het formulier niet uit? Dien een klacht in bij Shein.com →
Contact Officiële contactpagina

Praktisch: opzeggen, retour en geld terug bij Shein.com

  • Retourneren en geld terug bij Shein.com Gebruik de Shein contactpagina om een retouraanvraag te starten; volg de retourprocedure in uw account of op de bestelpagina en bewaar altijd verzend- en trackingbewijs voor uw terugbetaling.
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#2 Internetshops - Kleding

Over Shein.com

Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met Shein.com op

Stappenplan bij een klacht over Shein.com:

1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Shein.com

Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Shein.com

Beschadigd product of pakket van Shein.com 189 klachten Klantenservice problemen met Shein.com 396 klachten Retour en terugbetaling problemen met Shein.com 1.049 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Shein.com

Internetshops - Kleding 3.056

Veelgestelde vragen over Shein.com

Hoe dien ik een klacht in bij Shein.com?

U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.

Hoeveel klachten zijn er over Shein.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.

Lost Shein.com klachten op?

Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.

Wat zijn de meeste klachten over Shein.com?

De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Shein.com?

U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Hoe krijg ik mijn geld terug van Shein.com?

Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.

Shein.com Klachten

Pakket kwijt

Klacht van Bente2903 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Mijn pakket staat bij DHL op parcel missing, zij geven aan dat ik contact op dien te nemen met shein. Echter wanneer ik contact probeer op te nemen kom ik alleen in een chat veld waarbij de robot standaard vragen... Lees meer

Pakketje niet ontvangen

Klacht van J Venhof op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

14 maart kleding besteld, nooit gekregen, staat er ineens in de app dat hij hier aangeboden is, niemand gezien van DHL, op depot gescanned. En ook alweer retour naar afzender. 1 april gescanned op retourhub?? Dit is nu 3 weken... Lees meer

Bestelling niet ontvangen

Klacht van Hope doeve op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Website Shein meldt: bestelling GSHML0001000HYW is afgeleverd. Website vervoerder (DHL, Tracking nr. 3SWLT0013040260) is retour afzender. Er is geen enkele manier om met Shein in contact te komen. Anders dan, klantendienst, robot chat met standaard antwoorden, waar je geen stap verder mee... Lees meer

Pakketje zit vast

Klacht van Luce92 op 22 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Beste, Altijd dik tevreden over SHEIN. Alleen probeer ik contact met ze op te nemen omdat een pakket vast zit en dhl niks kan totdat zij een onderzoek starten. Dit lijkt een onmogelijke zaak. Heb het geprobeerd via mail, Instagram, de... Lees meer

123... 146147148...304305306