Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Raneem Ibrahim op 27 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 18 maart met 52,98 € betsteeld en ik heb tot nu niks ontvangen! Bovendien ik heb een mail gestuurd maar ook niks gehoord! Nu ik wil niet meer de kleding die heb hen betsteeld en ik... Lees meer
Klacht van L korringa op 27 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 blouses terug gestuurd,op 23 april naar een DHL service punt. Ik heb geen mail ontvangen. Hoe krijg ik mn geld terug. Vr gr. Lees meer
Klacht van Fleur ten zijthof op 27 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo , In mijn mail staat dat mijn pakket bij mij is afgeleverd en als het niet bij mij is ik even bij de buren moest kijken , nou heb ik en geen pakket zelf ontvangen en mijn buren ook... Lees meer
Klacht van anoushkageorges95 op 27 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
begin april besteld en zou rond 18 april aankomen de status va de bestelling staat al 2 weken op verzonden en tot nu nog geen wijziging daarin dit is het ordernummer GSHMLW008000YTW hopenlijk komt het nog toe en heeft het enkel wat... Lees meer
Klacht van Mflinden op 26 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In maart een pakket besteld, zou eind maart/begin april aankomen en is er nogsteeds niet. Ordernummer: GSHMKK00F00M1Y5 Hopenlijk komt deze boven water. Groetjes Lees meer
Klacht van femkestorm.2005 op 26 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 weken terug wat besteld bij shein en het zou tussen 17 en 21 april geleverd worden. Mijn email adres is niet doorgegeven aan DHL zodat ik preciese datum en tijd kreeg waardoor er blijkbaar 2 keer geprobeerd... Lees meer
Klacht van IrisIrisIrisIris op 26 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had besteld, maar was helaas niet thuis op het moment van bezorgen. Hierdoor heeft DHL het pakket terug gestuurd. Ik heb contact op genomen met dhl en met Shein. DHL zegt dat ik bij Shein moet zijn. Maar ze... Lees meer
Klacht van Jewel29 op 26 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
beste, mijn dochter Kiara Breugelmans is nog steeds aan het wachten op het tweede pakket van haar bestelling nr. GSHMKA000000RTK. Het eerste pakket is geleverd op 23/3. De status van het tweede pakket staat al sinds 26 maart om 10u15... Lees meer
Klacht van Bertrem Nathalie op 25 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakket besteld van ongeveer 73€ en die zou toekomen tss 18 en 28 februari. Heb nog altijd niks ontvangen. Heb al 4 keer de vraag gesteld wanneer ik die zou krijgen en krijg iedere keer hetzelfde automatisch antwoord door... Lees meer
Klacht van Robertanouck op 25 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste , ik heb nog niks gekregen ik moest 2 pakketen ontvangen tussen 12-18 april maar niks is aangekomen dit is nu voor de verjaardag van men zusje die op 3 mei gevierd word ik verwacht dit zo snel mogelijk... Lees meer