Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van RoosSmith op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had 13 april een pakketje moeten ontvangen via DHL. DHL heb ik meerdere keren gebeld en elke keer zeiden ze dat ik SHEIN moest contacteren. Helaas is SHEIN praktisch onbereikbaar en zie ik mijn 100 euro aan kleren waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van Sander350 op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had gister iets gekocht en toen zeiden ze dat de terug betaling was voltooid maar ik heb niet mijn geld terug gekregen Lees meer
Klacht van Susannelecoq op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 18-4 een pakketje bij shein besteld en deze zou tussen 25 en 29 april geleverd worden, hij is alleen nog niet binnen en bij de track en trace staat ook dat DHL het pakketje nog niet binnen... Lees meer
Klacht van Lemke 1981 op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een pakket ontvangen met kleding die ik niet besteld heb de order die ik wel gedaan heb staat nu op geleverd maar ik heb een pakket van iemand anders ontvangen. Pakket nummer is: 3swlt0013714665 Lees meer
Klacht van ruud van kempenkempen op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een handdoek en een heuptas zijn de maten te klein. Volgens Shein mag ik ze niet retouneren Lees meer
Klacht van Zohal qudosi op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. 3SWLT0013503014 Adress : voetiuslaan 34 4 6828th Arnhem nederland Lees meer
Klacht van Melisa_avci op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Spijkerjasje met losse knoop ontvangen. Het item was al kapot voordat ik het überhaupt kon passen Lees meer
Klacht van Ealbostanli op 29 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 01-04-2021 een bestelling geplaatst vanuit Shein.nl vervolgens zou mijn bestelling geleverd worden in 2 delen. Waarvan ik 1 deel heb ontvangen en inmiddels heb geretourneerd. En het 2e deel nooit heb ontvangen. Inmiddels ben ik er achtergekomen... Lees meer
Klacht van Lotte derthoo op 29 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakketje besteld op shein en het zou tussen 24 en 30 April geleverd worden. Maar nu staat er al vanaf 14april Lci 14207 aangekondigd dus wat wil dees eigenlijk zegge?? Lees meer
Klacht van Soraya.akachar op 29 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling niet, het pakket is retour gegaan, en ik heb mijn geld nog steeds niet terug ik krijg ook geen contact met shein Lees meer