Klacht: Foutieve verwerking retouren

Elke Visscher op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 7 mei 2021

Een klant van Shein.com ervaart problemen met de verwerking van retouren en ontvangt onjuiste facturen, wat resulteert in een verschil van €30,00. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice mislukken, aangezien de klant steeds een foutmelding ontvangt. De klant weigert het onterecht gevorderde bedrag te betalen.

Mijn Klacht:

Facturen zijn onjuist. Maar kan op geen enkele manier contact opnemen met klantenservice van shein. Ik ontvang steeds een melding oops deze pagina is niet bereikbaar. €30,00 verschil in wat ik moet betalen. Retouren niet juist verwerkt. Ik betaal dus niet dit verschil!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een aangepaste factuur ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Elke Visscher
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten