Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van stelladejong op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Veel producten die moeten aansluiten op een huidskleur, zijn enkel beschikbaar in een caucasion tint. Er zijn geen opties voor licht getint of donkere huidskleuren. Dit vind ik jammer en ook problematisch, ik kan dus geen elven oortjes kopen voor... Lees meer
Klacht van n1i9m9a8 op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje staat bij de ‘traceren’ pagina al van 7 mei op de status ‘lci, 14207’. Wat is dit en hoe lang gaat het nog duren voordat mijn pakketje verstuurd wordt. Ik heb ook geen enkele andere info zoals welke... Lees meer
Klacht van Schuite op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling van Shein zegt geleverd te zijn of terug naar hub. Ik heb geen pakket ontvangen, ook bij de buren is niets gebracht. Je kan geen contact krijgen met SHEIN om een klacht te melden of te vragen of t... Lees meer
Klacht van Jaela op 18 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket hoort al binnen te zijn, echter staat er al sinds 12 mei hetzelfde: aangekomen op luchthaven van bestemming. Daarna dus niks meer gehoord. Ook werkt het tracking nummer niet bij DHL. Het robot vragencentrum helpt ook helemaal niet... Lees meer
Klacht van Rosalie2502 op 18 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Eind april bestelde ik een grote hoeveelheid kleding bij SHEIN. Ik kreeg als bericht dat deze uiterlijk 6 mei bezorgd zouden worden. Nu is het 18 mei en heb ik nog steeds niks ontvangen. Het post bedrijf waar SHEIN volgens... Lees meer
Klacht van Yamina Ai op 18 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 09 maart 2021 bestelling gedaan tot heden niets ontvangen. SHEIN geeft aan dat het bij DHL ligt en DHL zegt ze moeten contact met ons opnemen. Er is geen mogelijkheid om met SHEIN in contact te komen. Grote afzetters Lees meer
Klacht van Emma van Aalst op 18 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling zou al binnen moeten zijn, en ik had daar vragen over. en dan reageert een robot, en geeft antwoorden wat totaal niet met mijn vraag te maken heeft. en dan staat er dat je contact krijgt met live... Lees meer
Klacht van Zaina Zaryouh op 18 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gemaakt op SHEIN vorige week en ik krijg ineens e-mails dat mijn pakket al werd geleverd. Ik vond dit heel erg snel. Nu dat ‘mijn pakket’ er is en ik die open, zie ik dat dit... Lees meer
Klacht van MARIEKE_BEERENS op 18 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb ca vorige week een bestelling geplaatst op shein.com. Ik kon dan kijken of men bestelling in orde was en kon het tracen (dezelfde dag) de volgende dag keek ik en kon ik men bestelling nergens meer vinden. sommige... Lees meer
Klacht van MandyReijenga op 18 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In mijn bestelling miste 1 artikel. Omdat er een ander artikel ook apart verzonden was dacht ik dat er misschien nog een artikel apart kwam. Tot op heden niets ontvangen. Meerdere mails gestuurd maar helaas geen reactie hierop ontvangen Lees meer