Klacht: Huidskleur beperking

stelladejong op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 19 mei 2021

Een klant van Shein.com uit haar bezorgdheid over het beperkte aanbod van producten die aansluiten op verschillende huidskleuren. Veel artikelen zijn alleen beschikbaar in een caucasische tint, waardoor er geen opties zijn voor licht getinte of donkere huidskleuren. Dit wordt als problematisch ervaren, vooral bij het zoeken naar specifieke producten voor haar kind.

Mijn Klacht:

Veel producten die moeten aansluiten op een huidskleur, zijn enkel beschikbaar in een caucasion tint. Er zijn geen opties voor licht getint of donkere huidskleuren. Dit vind ik jammer en ook problematisch, ik kan dus geen elven oortjes kopen voor mijn kind zonder dat het overduidelijk is dat er niet aan haar huidskleur wordt gedacht

Gewenste Oplossing:

als in de productie andere huidskleuren worden geproduceerd

Alle klachten die gemeld zijn door stelladejong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten