Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Priis89 op 25 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 19 april een bestelling geplaatst. Vrij snel een mail dat het verstuurd is. Het pakket heeft op 24 april zijn laatste scan gehad. Nog altijd niet ontvangen. Ook is er geen chat te bereiken. Krijg elke keer een... Lees meer
Klacht van Sedefaydinn op 25 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil als klarna bestellen maar dat lukt mij niet. Ik wil graag contact opnemen via de chat maar die staat offline. Terwijl ze ma t/m vr bereikbaar zijn. Lees meer
Klacht van Hannahwa op 24 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 25 april een bestelling geplaatst van 160 euro. Daarna is er een track and trace aangemaakt. De bestelling zou in twee delen worden opgestuurd. Eén pakket heb ik al binnen maar daar zat alleen een bikini in.... Lees meer
Klacht van maaike200409 op 24 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb 2 keer moeten betalen omdat de eerste keer ik heb moeten reserveren, wat ik al erg naar vond, en 2de keer heb ik betaald wat raar is. Lees meer
Klacht van Sofiebruchmann op 24 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 9 april een pakket bij shein besteld deze heeft shein in 2 pakketten op gesteld waarvan het 2e pakket een bikini is. Het eerste pakket is bij mij aangekomen ook een paar dagen te laat maar het... Lees meer
Klacht van Avan taher op 23 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een mail ontvangen waarin staat dat ik het pakketje zou hebben gekregen. En ik heb niks gekregen. Ook niet bij de buren of brievenbus Lees meer
Klacht van Chantal-hvh op 23 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Retourneren is niet mogelijk, omdat nergens het antwoordnummer te vinden is en de klantenservice reageert nergens op. Wat slecht en irritant’ Lees meer
Klacht van BiancavdGiesen op 23 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 17 april een bestelling gedaan GSHMLY0060005X3 Deze heb ik nog steeds niet binnen. Mn dochter heeft 28 april wat besteld en dit is allang binnen gekomen. De betaling bij klarna zou al bijna betaald moeten worden dus daar heb ik aangegeven... Lees meer
Klacht van Nagham op 22 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte mevrouw/meneer Ik heb twee keer bij Shein besteld en bij de twee bestellingen komt de producten niet compleet. 1- bestelling GSHMLD00S0003MG ik heb deze product besteld (2402530) bij de omschrijving stond dat ik 7 stukken zal krijgen maar ik heb allen... Lees meer
Klacht van Maryambashardost op 22 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vandaag een pakket binnengekregen die geopend binnenkwam. Ook is 1 artikel kapot en gebruikt. Ben hier echt ontevreden over. Lees meer