Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van hrovers op 22 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
bestelling van ruim 100 euro bij Shein werd in 1 delen geleverd. 1e pakket prima ontvangen, 2e pakket a 80 euro: geven aan 2x aan de deur te zijn geweest, briefje van dhl dat het bij een ophaalpunt... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte, Ik heb op 01/05 een besteling gedaan ter waarde van ongeveer 75 euro. het bestelling is blijkbaar toe gekomen op 14/05 en stome post bode heeft het fout aan iemand anders gegeven zonder identiteitskart te vragen. ik kan het niet... Lees meer
Klacht van Selena2007 op 21 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had onderbroekjes bestwld nooit binnen gekrege Lees meer
Klacht van MijntjeGons op 21 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een kapotte jurk van shein ontvangen maar omdat ik een kortingscode heb toegepast kan ik hem niet selecteren voor retour, wat nu?? Lees meer
Klacht van Esmeeen op 21 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 5 mei een aantal dingen besteld bij Shein. Deze zouden tussen 14 en 18 mei bezorgd worden. Als ik check staat er ''Pakket ontjuist gesorteerd'', als sinds 14 mei. Bellen met DHL werkt ook niet want die zeggen dat ik... Lees meer
Klacht van Desiree merks op 21 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Niet echt een klacht maar weet niet waar anders moet zijn ik heb pakketje 3SWLT0015297570 maar tot 2 keer toe niet ontvangen terwijl thuis was en camera heb en hun niet zijn geweest heb dhl al benadert en moest nu... Lees meer
Klacht van Aya Mohamad op 21 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan op 5 mei 2021 en ik heb het op dinsdag 18 mei ontvangen maar bij de bestelling heb ik de riem die hoort bij de jurk niet ontvangen Lees meer
Klacht van Claudia1812 op 20 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil artikelen retourneren maar dat lukt niet. De knop bevestigen werkte niet. Nu is zelfs mijn bestelling die ik wel heb ontvangen niet meer terug te vinden in mijn Shein Lees meer
Klacht van Kristin Druppel op 20 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een bestelling geplaatst van €160. Het werd in 3 pakketjes geleverd. 2 kleine pakketjes hebben we ontvangen maar het laatste pakketje nog steeds niet wat uiteraard het grootste pakketje is . We kunnen enkel zien dat het bij bpost zou liggen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil 3 jurken retour sturen dan moet je ze aanmelden enneagram indienen maar dat indienen lukt niet Hoe moet het nu verder Lees meer