Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ronald Risamenapatty op 05 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Shein is in gebreke gebleven om haar adres door te geven voor een retourzending. Het eventueel ophalen van een DHL label, voor een retourzending, is niet gelukt. Lees meer
Klacht van juanna op 05 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In maart een aantal bikinis besteld. Twee dezelfde vlak bikinis 1x wit 1x roze maat M. Witte gepast zat oke. Wilde gisteren roze aan blijkt twee maten te klein dus past niet. Verblijf lang buiten Nederland en retourneren is te... Lees meer
Klacht van jdida op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een cancelled order en ik weet niet hoe dat komt daarnaast heb ik ook geen geld terug gekregen van die gecancelde order ik ben heel ontevreden nu ik wil graag geholpen worden. Lees meer
Klacht van Noasnoeijink op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 10 februari een pakketje besteld en ik heb hem nogsteeds niet binnen ( het is nu 4 juni) ik kan geen contact opnemen omdat ik nergens een goed telefoonnummer kan zien te vinden. Ik heb via klarna... Lees meer
Klacht van esvdmeulen op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Zending staat op bezorgd maar ik heb helaas niks ontvangen. Ben alle buren afgeweest. Pakket is spoorloos. Lees meer
Klacht van Anne Zondervan op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er zouden bij mij 3 pakketten afgeleverd worden, echter heb ik er 2 ontvangen. Lees meer
Klacht van Eliane van Bart op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb van shein een mail gekregen met daarin de melding dat mijn bestelling geleverd zou zijn... ik was de hele dag thuis maar er is niets afgeleverd vervolgens toch maar even langs alle buren misschien was ik net even... Lees meer
Klacht van Wibbo op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling werd geannuleerd omdat de betaling niet gelukt zou zijn. Het bedrag is echter gewoon van mijn rekening afgeschreven. Hoe krijg ik mijn geld terug? Er is geen contact te leggen met de betreffende firma. Lees meer
Klacht van golan.k op 03 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Shein, Voor de tweede keer is mijn pakket via DHL opgestuurd door jullie, maar er staat bezorgd terwijl niemand langs is geweest en ook geen briefje in de brievenbus. Ik heb geprobeert contact met jullie op te nemen via... Lees meer
Klacht van Douniabenameur op 03 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Shein, Ik ben het helemaal zat met het pakket. En ook dat jullie het laten bezorgen via DHL. Dit is de tweede keer dat het pakket word bezorgd op een moment dat ik niet thuis ben en ik krijg ook... Lees meer