Klacht: Bestelling staat geleverd ,nooit ontvangen

Ruthmila Martina op 12 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 12 juni 2021

Een klant van Shein.com meldt dat zijn bestelling als geleverd is gemeld, maar hij heeft deze nooit ontvangen. Ondanks het controleren bij buren en in de brievenbus, zijn de twee benodigde items voor zijn aanstaande vakantie niet aangekomen. De klant is ontevreden en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf om de items opnieuw te laten verzenden.

Mijn Klacht:

Ik heb een mail gehad waarin staat dat mijn bestelling geleverd is, echter heb ik niks ontvangen. Niet bij de buren en niet in mijn brievenbus. Het gaat om 2 items die ik nodig heb voor vakantie voor over 2 weken.

Ik ben hierover niet te spreken en ik kan hen niet bereiken
Ik wil mijn 2 items opnieuw toegezonden krijgen.
GSHMH000100MV0U

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 2 items voor mijn deur gelged hebben of in mijn brievenbus, in ieder geval wil ze ontvangen , want nu heb ik niks. Ik wil een nieuwe zending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruthmila Martina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten