Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ruthmila Martina op 12 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een mail gehad waarin staat dat mijn bestelling geleverd is, echter heb ik niks ontvangen. Niet bij de buren en niet in mijn brievenbus. Het gaat om 2 items die ik nodig heb voor vakantie voor over... Lees meer
Klacht van Sessen op 11 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Spullen besteld. Heb betaalbedrijf. Maar nummer ontvangen. Het word je onmogelijk gemaakt om contact op te nemen Lees meer
Klacht van C. S. op 10 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 26 mei heb ik een bestelling geplaatst van meerdere artikelen. Echter is dit pakket nooit binnen gekomen en heb ik nu een openstaande rekening lopen. Shein geeft aan dat het pakket op 2 juni door DHL is geleverd. Dit is... Lees meer
Klacht van ster47 op 10 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Gisteren mijn bestelling ontvangen maar deze is incompleet mijn bikini boventop is niet meegeleverd. Alleen het broekje zat in de verpakking dus heb er niet echt veel aan. en omdat dit in de korting is gekocht mag het niet worden... Lees meer
Klacht van engel33 op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou terugbetaling krijgen voor een retour. Er ging iets mis. Via de website van Shein heb ik geprobeerd om een manier te vinden om in contact te komen met de klantenservice, maar dat bestaat niet!! Ik vraag me af... Lees meer
Klacht van Adriyanayoncheva op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had paar weken terug een bestelling gedaan bij shein Alleen ik word niet goed op de hoogte gehouden van waar mijn pakketje blijft ik heb geen idee waar mijn pakketje nu is ik heb contact genomen met DHL en... Lees meer
Klacht van Rosanna Jhapsie op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou 2 juni mijn pakketje ontvangen er zitten versieringen in voor mijn kinderen die 12 en 13 juni jarig zijn. Maar we zijn een week verder en nog steeds geen pakketje ontvangen. Ik hoop echt dat jullie ervoor zorgen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling van jullie ontvangen. Ik wilde hem terug sturen omdat hij te groot was alleen ik heb geen DHL kantoor bij mij in de omgeving waar ik hem kan afgeven. Ik krijg steeds brief van klarna. Dat... Lees meer
Klacht van hanandarghal op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
beste mijn pakket nummer is 323200763200000906237030 ik heb geen pakket ontvangen maar bij bpost tracking staat dat het pakket geleverd is en ik ben ook bij de buren gaan vragen maar de buren hebben ook niks ik heb ook contact... Lees meer
Klacht van Ambervm.2 op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat in de app dat mijn bestelling begin april is verzonden. Het is nu al JUNI ik heb 39 euro betaald en ik vind dit dus absoluut niet oke!!! Mijn bestelling is nooit aangekomen en de site van shein... Lees meer