Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J.Pakker op 24 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op het scherm linksonder zit een vlek Tv is een paar weken uit Ik heb al eerder gereageerd ze stellen alleen maar domme vragen.Ik hoop hier verder te komen Bestelnummer E-639597 Datum 29 maart J.Pakker Lees meer
Klacht van MennoF op 24 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon is deels kapot en zit nog in reparatie. Ik kon de telefoon gratis laten ophalen en na reparatie weer laten bezorgen. Er is mij verteld door de telefoon dat ik beter de telefoon kan inleveren bij de Samsung Experience Store, zodat... Lees meer
Klacht van L.Geeve op 23 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op het bedieningstouchscreen van mijn Samsung Xpress-sl-c1860 fw-laserprinter verschijnt alleen nog maar Samsung en geen menu Hierdoor kan ik geen kopieën meer maken of vanaf mijn USB stick printen. Printopdrachten rechtstreeks vanaf mij PC worden wel geprint. Lees meer
Klacht van restrepo op 23 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn toestel (Samsung S20) via de Samsung.com site aangemeld voor een reparatie, het toestel is bij mij thuis opgehaald door een koerier (Indiaanse uiterlijk, spraak gebrekig Engels). Van de koerier heb ik geen bewijs ontvangen, hij gaf aan... Lees meer
Klacht van linda driessche op 21 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tv was defect in 1ste instantie is er geprobeerd hem te repareren , toen de klacht er na 1 dag weer was . Is hij aangemeld voor omruiiling vervolgens duurt t 4 weken om de tv om te ruilen ,... Lees meer
Klacht van Judirh op 18 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had lang geleden een Samsung camera gekocht Maar de netvoedingsadapter type aa e9 Ben ik kwijtgeraakt Nu kan ik de camera niet meer gebruiken En ik kan toch nergens deze netvoedingsadapter kopen Ik wilde graag de filmpjes terug kijken wat ik... Lees meer
Klacht van Robbetje 51 op 18 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi ik heb nu bijna 6 jaar een tv van jullie nieuw gekocht Voor €3300 euro nu krijg ik aan de zij kanten allemaal lichte vlekken en in de midden wordt hij steeds donkerder De winkel gebeld en die zeggen... Lees meer
Klacht van Riordan op 16 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een stofzuiger (jet 75) gekocht van Samsung. Hierbij was sprake van een actie voor een extra accu. Ik heb deelgenomen aan deze actie, alleen is mijn aanvraag afgewezen. Ik zou via een partner van Bol.com een bestelling hebben... Lees meer
Klacht van Ivon67 op 16 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een mobiel gekocht met als promotie gratis earpods. Reactie; niet geldig als je online koopt... Lees meer
Klacht van Ayse Bekdemir op 15 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 24 Februari 2021 Note 20 ultra besteld bij Amazon. Bij specificatie van Samsung.com/nl gemeld dat galaxy Note20 Ultra 5G wel embedded SIM heeft maar helaas ik heb gemerkt dat het niet bijhoort is. Daarna ik ben naar... Lees meer