Een consument heeft een mobiele telefoon aangeschaft met de verwachting gebruik te kunnen maken van een promotie voor gratis earpods. Echter, het bedrijf heeft aangegeven dat deze promotie niet van toepassing is bij online aankopen.
Een mobiel gekocht met als promotie gratis earpods. Reactie; niet geldig als je online koopt…
Als ik die earpods gewoon ontvang,
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
