Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ayse Bekdemir op 15 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 24 Februari 2021 Note 20 ultra besteld bij Amazon. Bij specificatie van Samsung.com/nl gemeld dat galaxy Note20 Ultra 5G wel embedded SIM heeft maar helaas ik heb gemerkt dat het niet bijhoort is. Daarna ik ben naar... Lees meer
Klacht van Ayse Bekdemir op 15 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 24 Februari 2021 Note 20 ultra besteld bij Amazon. Bij specificatie van Samsung.com/nl gemeld dat galaxy Note20 Ultra 5G wel embedded SIM heeft maar helaas ik heb gemerkt dat het niet bijhoort is. Daarna ik ben naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
goede ik hep in septemeber ook een montier hier gehad die zij r niets mist mee tot wij zijde er is zeker wat mist mee nu is de granci er af en is nog niet goed hep hem nu net... Lees meer
Klacht van E.J. Daniels op 14 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben 14-4-2021 naar het Samsung Service Center aan de Vuurplaat 475 te Rotterdam geweest. Ik gaf aan dat de telefoon 1 vingerafdruk bevatte, maar ik er geen afdruk bij kon zetten, omdat dan de melding kalibreer eerst het scherm... Lees meer
Klacht van ANDECO op 14 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In de maand maart werd er een promotie gedaan bij aankoop van een SMARTPHONE A52 5G, je kon die aankopen en kreeg er gratis BUDDS bij ter waarde van 149 euro. Toen ik mijn Smartphone wou bestellen kon ik... Lees meer
Klacht van Nina1940 op 12 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon kost €800 en er zit geen lader bij. Daar zouden we vergoeding voor moeten krijgen. Het is gek voor worden. Straks is het kabel kopen bij de tv? Lees meer
Klacht van Benardus op 12 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In December 2019 heb ik een vaatwasser gekocht van Samsung. Deze is in 2 jaar tijd al 4x gerepareerd. Nu voor de 5de keer weer stuk. Contact gehad met de samsung en ben inmiddels ruim 3 weken aan... Lees meer
Klacht van Cpvandalen 1950 op 12 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb regelmatig dat het beeld wegvalt en dan komt er in beeld gecodeerd dan haal ik wat los in de conectbox en stop het weer terug en dan heb ik weer beeld daar na gaat het weer even goed... Lees meer
Klacht van BV1997 op 11 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gloednieuwe 55Q95T TV van samsung gekocht. Alleen is de tv waardeloos met gamen. Constant frame drops tijdens het spelen. Om gek van te worden. Lees meer
Klacht van 1Marian op 10 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het lukt niet om een abonnement op the art store op mijn samsung the frame aan de praat te krijgen. Het blijft steken bij het reserveren van € 0,15 door mijn creditcardmaatschappij. Daarna gebeurt er niets meer. Het is ook... Lees meer