Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jan Cauberg op 03 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste lezer, Ik wordt door het algemene helpdesk nummer doorverbonden naar voorgenoemd nummer. Ik begrijp niet hoe de tekst U oproep is heel belangrijk voor ons...........etc. Ik vind dit onbegrijpelijk dat ik zo lang moet wachten op een helpdesk. Ik... Lees meer
Klacht van Jan-2021 op 03 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb meegedaan aan een cashback actie bij de aanschaf van een A71. Hiervoor heb de kopie aankoopbon en een foto van de streepjescode aangeleverd. Het probleem is dat Samsung moeilijk doet over de aankoopbon van Bol.com omdat niet alle... Lees meer
Klacht van claudiahartman op 30 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Preorder Samsung toestel gekocht bij Vodafone in januari, beloofde earbuds nog steeds niet ontvangen. Ingewikkeld systeem van aanvragen, waar de Vodafone klant niet vooraf over wordt geïnformeerd. Samsung zeurt nu over een factuur, maar ik heb ze alle info van Vodafone... Lees meer
Klacht van CorHenzen op 30 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 16-2-2021 heb ik twee S21 telefoons met accessoires besteld bij Samsung. Het totaalbedrag heb ik afgerekend met mijn creditcard. Een van de accessoires, een cover met S-pen ter waarde van € 89,99, zou pas na 5 maart geleverd... Lees meer
Klacht van Finette Verweij op 29 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij vodafone iets langer dan een maand een telefoon besteld. A72 daar zouden buds bij geleverd worden als actie. Alles ging fout bij vodafone. Maar de telefoon heb ik geen buds. Zei blijven erbij was geen actie. Ok... Lees meer
Klacht van Samsung is een K-merk op 28 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanwege een defecte smartphone probeerde ik drie uur lang via de site van Samsung mijn smartphone aan te melden om opgehaald te worden. Dit gaat in 6 stappen. De eerste vijf stappen gaan soepel. Stap 6, het overzicht, laat het... Lees meer
Klacht van Havik11 op 26 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had de Samsung Galaxy S21 256 besteld en mijn preorder registreert op 29-01-2021. Het was al snel goedgekeurd en zou mijn preorder bonus van de Earbuds en Tag binnen 6 weken geleverd krijgen. Na de 6 weken kreeg ik... Lees meer
Klacht van hamaneali op 26 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december een galaxy note 20 ultra gekocht. Al gauw problemen met software. Geluid wat steeds wegvalt. Telkens opnieuw uit en aan zetten. Opeens afgelopen vrijdag scherm wat niet aangaat als je op de zijknop drukt. Enige manier om het... Lees meer
Klacht van Martin Mourik op 26 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via Coolblue een Samsung the frame 2021 50 inch gekocht, met gratis frame die je bij Samsung kan opvragen. Keurig op tijd bezorgd door Coolblue. Bij aanvraag via de Samsung site, wordt het hemd van je lijf gevraagd... factuur... stikker van... Lees meer
Klacht van Wendy0347 op 26 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Samsung Mijn tv heb ik 6 weken geleden aangemeld omdat hij defect was. Nu is er al 3 keer een monteur van jullie geweest. Ik heb nu al 2 keer een nieuw beeldscherm gekregen en 1 keer een nieuw moederbord. Nu heb... Lees meer