Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van twandelangen op 27 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 2 september heb ik een Samsung S21 besteld via samsung.com volgens de website was deze op voorraad en zou deze binnen 2 werkdagen worden geleverd. Ik heb om de 3 dagen contact gehad met de klantenservice met de vraag waarom ik... Lees meer
Klacht van Nya A. op 27 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorige maand op 25 Augustus mijn samsung Note 20 ultra 5G ter reparatie aangeboden en op september opgehaald (wat binnen 3 werkdagen opgelost zou worden). Na een week op onderdelen gewacht te hebben bleek de telefoon niet te... Lees meer
Klacht van Elmo2081 op 27 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorige maand mijn samsung note 20 ultra ter reparatie aangeboden (wat binnen 3 werkdagen opgelost zou worden). Na een week op onderdelen gewacht te hebben bleek de telefoon niet te repareren ik zou als vervanging een s21 ultra... Lees meer
Klacht van NL21092427709103 op 27 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op de website staat dat het te koop is voor 1821 ,maar als je het in de winkelwagen zet komt er een prijs van 1953 .meerdere keren contact gehad met je collega en die gaf aan dat er een fout... Lees meer
Klacht van MJB33 op 25 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Klacht over niet nakomen van gedane belofte om earbuds toe te sturen. Heb in april aan actie 'Samsung Galaxy S21 5G promotie voor gratis Galaxy earbuds pro' meegedaan. Benodigde gegevens ingevuld en ingestuurd. 30 april contact hierover met klantenservice Roefaida die aangaf... Lees meer
Klacht van Pietjanhein op 24 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Watch 4 ontvangen accu snel leeg beviel mij niet na 1 week retour gemeld maar nu komt het probleem div maal gebeld en whatsapp dan zit er een Error dan is het Amsterdam dan is het serienummer niet in gevuld... Lees meer
Klacht van Gabrielle van der Hel op 24 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
20 augustus '21 stuurde ik mijn dure, maar vooral ineens kapotte Galaxy Samsung Note s20 via de 24 service naar de Samsung reperatie. Daar bleek de 24 uurs service niet haalbaar i.v.m. bestelde onderdelen. Dit werd al snel teruggedraaid want... Lees meer
Klacht van Jazz1363 op 23 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een galaxy watch4 besteld en wil deze binnen de 30 dagen termijn retourneren. Via mijn Samsung account kan ik de bestelling niet terug vinden. Het blijkt na telefonisch contact dat dit komt omdat er een promotie code is... Lees meer
Klacht van reneboos op 22 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25 augustus 2 samsung S21 ultra besteld deze zouden op voorraad zijn. 1 kleur niet voorradig dus direct geannuleerd,het bedrag zou binnen een paar dagen terug gestort worden. Tevens een andere kleur weer besteld zou op voorraad zijn. Geld van de... Lees meer
Klacht van lilian49 op 22 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
goede morgen lampje stuk van koelkastcombinatie rsa 1wtvg gebeld met klantenservice. wij zijn achter i de 70 en niet goed met social media schandalig behandeld nr.1 wist niet eens waar ik het over had wilde het mail adres niet geven moest ik... Lees meer