Terug

Klacht: Telefoon niet geleverd, wel betaald

Samk39 op 04 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 oktober 2021

Een klant heeft zes weken geleden een telefoon besteld bij Samsung, maar deze is nog steeds niet geleverd, ondanks dat de betaling van 800 euro al is gedaan. De klant was thuis voor de levering, maar volgens het leveringsbedrijf is de telefoon op een ander adres afgeleverd, waar de bewoner niets heeft ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Samsung en het verzoek om duidelijkheid, blijft de klant zonder concreet antwoord.

Mijn Klacht:

6 weken geleden telefoon besteld. Ben hele middag thuis geweest omdat hij geleverd zou worden.
Volgens leveringsbedrijf was ik niet thuis. Is op ander nummer geleverd volgens track en trace
(niet bij buren maar ergens ver weg in de straat)
Deze bewoner heeft niets ontvangen.
Samsung zegt onderzoek gedaan te hebben, maar ik krijg nog steeds geen concreet antwoord.
heb al tientallen keren gebeld. Wordt steeds maar afgescheept.
Gaat om 800 euro

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe levering telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Samk39
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het