Mijn Klacht:
Ik heb 29 juli een samsung s21 galaxy gekocht bij bel simpel en zou daarbij de gratis ear buds ontvangen.
Ik heb me geregistreerd op de actie pagina bij samsung. Ik heb alle streepjes codes etc geupload zoals werd gevraagd.
Registratie nummer
NLD429325CHJPD
Nu na 9 weken te hebben gewachtt, navraag gedaan bij Samsung.
Opeens word nu gezegd dat de registratie is afgekeurd omdat ik blijkbaar een mail gehad zou hebben om de aankoopbon te uploaden.
Ik heb mn inbox en spambox gecheckt, maar GEEN mail van samsung ontvangen.
Ik heb met samsung in de whats up gechat, en de factuur daar doorgestuurd.
Nu moet ik weer wachten op een nieuwe mail om daar de factuur te uploaden.
In plaats van dat ze het direkt doorsturen naar de promotie afdeling.
Dit is natuurlijk niet de bedoeling …ik wil na al deze weken wachten, nu eindelijk wel de….ear buds …ontvangen, diemij bij de aankoop beloofd zijn.
Ik ben absoluut ontevreden over deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Eindelijk na 9 weken de beloofde ear buds te ontvangen
