Klacht: Géén geld gecrediteerd na annulering en al ruim 1 maand wachten

Ruudpetra op 01 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We bestelden EN betaalden een wasmachine op 23-08, deze zou 24-08 geleverd worden, maar raakte zoek bij Dynalogic. Na 1 week wachten was de wasmachine nog steeds zoek en annuleerden wij de bestelling. Ons betaalde bedrag zou binnen 10 werkdagen gecrediteerd worden.
Helaas tot op de dag nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Wat we wel ontvangen na vele mails, apps telefoontjes is de ene smoes na de andere, wat een vreselijk vorm van communicatie.
Je wordt totaal niet serieus genomen, en continu alleen maar aan het lijntje gehouden zonder ook maar 1 vorm van eerlijke smart informatie.

Gewenste Oplossing:

Ons geld retour, vandaag nog !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Ruudpetra

3 jaren geleden - Samsung zegt na de betaling van 23 augustus: De levering is nooit uitgevoerd vanwege een sorteerfout bij Dynalogic. De interne afdeling heeft contact opgenomen met Dynalogic zodat we jouw geld zo snel mogelijk kunnen terugstorten. Mijn excuses voor het feit dat het zo lang duurt. De interne afdeling doet hun best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Ik antwoord dan: Goedemorgen Kim, met alle respect, maar het kan toch absoluut niet zo zijn, dat ik de dupe ben van sorteerfouten van Dynalogic. Samsung dient mij NU te crediteren, en Samsung lost het maar op met Dynalogic. Daar heb ik helemaal niks mee te maken als klant. Jouw bovengenoemde app beschrijft de “omgekeerde wereld”. Zo snel mogelijk was volgens Samsung binnen 10 werkdagen, en daar kan ik vrede mee hebben, maar de huidige situatie is totaal onacceptabel! Gr Ruud En zo gaat het nu onafgebroken door 😡

Alle klachten die gemeld zijn door Ruudpetra